E
E.ON е голяма европейска енергийна компания, която обслужва както домакинства, така и предприятия. Дейността ѝ обхваща производството, разпределението и снабдяването на дребно с електроенергия и газ, както и свързани с енергетиката услуги и решения за клиенти. Компанията инвестира и в производство на енергия от възобновяеми източници и технологии за декарбонизация, като подкрепя продължаващия енергиен преход и предлага възможности в областта на енергетиката, бизнеса, ориентиран към потребителите, и бизнес отношенията между предприятия.
Специалист по събиране на вземания – работа на място в Милано
Управление на събирането на вземания, съгласуването на плащания, спазването на изискванията и подобряването на резултатите за италианския енергиен бизнес на E.ON. Координиране на агенции за събиране, анализиране на KPI и подпомагане на дигитализацията на процесите по събиране.
32 000 € – 43 000 € / година
На мястоПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОбщиСпециалист по колекцииОписание
- Проследяване на резултатите от управлението на вземанията и идентифициране на възможности за подобряване на резултатите
- Координиране на външни агенции за събиране и синхронизиране на дейностите по възстановяване
- Проектиране и въвеждане на подобрени процедури за управление на вземанията
- Събиране и анализиране на оперативни данни и разработване на бизнес казуси
- Обработване и съгласуване на входящи плащания по множество канали и за различни енергийни продукти
- Наблюдение на спазването на нивата на обслужване и надзор на извънсъдебното събиране
- Осигуряване на съответствие с регулаторните задължения по TIMG и TIMOE
- Определяне, проследяване и подобряване на KPI на отдела
- Използване на аналитични констатации за определяне на първопричините и повишаване на оперативната ефективност
Изисквания
- Бакалавърска степен или еквивалентна квалификация
- Професионален опит в управлението на вземания и процеси, свързани с клиенти
- Опит в събирането на вземания, управлението на клиентски сметки и оперативното отчитане
- Силно аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
- Познания за нормативната уредба при събирането на дългове, включително TIMG и TIMOE
- Умения за работа с Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP и Salesforce
- Готовност за ръководене на дигитализацията и иновациите в процесите
- Силни умения за сътрудничество, споделяне на знания, преговори, активно слушане и изграждане на взаимоотношения
- Добро писмено и говоримо владеене на английски език