E
E.ON to jedna z największych europejskich firm energetycznych, obsługująca zarówno gospodarstwa domowe, jak i przedsiębiorstwa. Jej działalność obejmuje wytwarzanie, dystrybucję i sprzedaż detaliczną energii elektrycznej oraz gazu, a także usługi energetyczne i rozwiązania dla klientów. Firma inwestuje również w odnawialne źródła energii oraz technologie dekarbonizacji, wspierając transformację energetyczną i oferując możliwości w obszarach energetyki, obsługi klientów indywidualnych oraz współpracy z klientami biznesowymi.
Specjalista ds. windykacji kredytowej w Mediolanie, praca na miejscu
Zarządzanie odzyskiwaniem należności, uzgadnianiem płatności, zgodnością i poprawą wyników dla włoskiego biznesu energetycznego E.ON. Koordynowanie firm windykacyjnych, analiza KPI i wsparcie cyfryzacji procesów windykacyjnych.
Opis
- Śledzenie wyników zarządzania należnościami i identyfikowanie możliwości poprawy efektywności
- Koordynowanie zewnętrznych firm windykacyjnych i synchronizowanie działań związanych z odzyskiwaniem należności
- Projektowanie i wdrażanie usprawnionych procedur zarządzania należnościami
- Gromadzenie i analizowanie danych operacyjnych oraz opracowywanie uzasadnień biznesowych
- Przetwarzanie i uzgadnianie przychodzących płatności z wielu kanałów i za różne produkty energetyczne
- Monitorowanie zgodności z poziomem usług i nadzorowanie windykacji pozasądowej
- Zapewnianie zgodności z obowiązkami regulacyjnymi TIMG i TIMOE
- Ustalanie, monitorowanie i doskonalenie kluczowych wskaźników efektywności działu
- Wykorzystywanie wyników analiz do ustalania przyczyn źródłowych i zwiększania efektywności operacyjnej
Wymagania
- Wykształcenie wyższe lub równoważne kwalifikacje
- Doświadczenie zawodowe w zarządzaniu należnościami i procesach związanych z klientami
- Doświadczenie w windykacji, zarządzaniu kontami klientów i raportowaniu operacyjnym
- Silne myślenie analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów
- Znajomość przepisów dotyczących windykacji należności, w tym TIMG i TIMOE
- Biegła znajomość programów Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP i Salesforce
- Gotowość do prowadzenia cyfryzacji i wprowadzania innowacji procesowych
- Wysokie umiejętności współpracy, dzielenia się wiedzą, negocjacji, aktywnego słuchania i budowania relacji
- Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie