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E.ON è una grande azienda energetica europea che serve sia le famiglie sia le imprese. Le sue attività comprendono la produzione, la distribuzione e la vendita di elettricità e gas, oltre a servizi legati all’energia e soluzioni per i clienti. L’azienda investe inoltre nella produzione da fonti rinnovabili e nelle tecnologie di decarbonizzazione per sostenere la transizione energetica, offrendo opportunità nei settori dell’energia e delle attività rivolte ai consumatori e alle imprese.
Specialista Recupero Crediti a Milano, in Sede
Gestisci il recupero crediti, la riconciliazione dei pagamenti, la conformità e il miglioramento delle prestazioni per il business energetico italiano di E.ON. Coordina le agenzie di recupero, analizza i KPI e supporta la digitalizzazione dei processi di recupero.
Italia32.000 € – 43.000 € / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseGeneraleSpecialista delle collezioniDescrizione
- Monitorare i risultati della gestione del credito e individuare opportunità per migliorare le prestazioni
- Coordinare le agenzie esterne di recupero crediti e sincronizzare le attività di recupero
- Progettare e introdurre procedure migliorate di gestione del credito
- Raccogliere e analizzare i dati operativi e sviluppare business case
- Elaborare e riconciliare i pagamenti ricevuti attraverso diversi canali e prodotti energetici
- Monitorare la conformità ai livelli di servizio e supervisionare le attività di recupero stragiudiziale
- Garantire la conformità agli obblighi normativi TIMG e TIMOE
- Definire, monitorare e migliorare i KPI del dipartimento
- Utilizzare i risultati analitici per determinare le cause principali e migliorare l’efficacia operativa
Requisiti
- Laurea o qualifica equivalente
- Esperienza professionale nella gestione del credito e nei processi legati ai clienti
- Esperienza nel recupero crediti, nella gestione dei conti clienti e nella reportistica operativa
- Spiccate capacità analitiche e di problem solving
- Conoscenza delle normative sul recupero crediti, incluse TIMG e TIMOE
- Padronanza di Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP e Salesforce
- Disponibilità a guidare la digitalizzazione e l’innovazione dei processi
- Ottime capacità di collaborazione, condivisione delle conoscenze, negoziazione, ascolto attivo e costruzione di relazioni
- Buona conoscenza dell’inglese scritto e parlato