E
E.ON — велика європейська енергетична компанія, що обслуговує як домогосподарства, так і бізнес. Її діяльність охоплює виробництво, розподіл і роздрібне постачання електроенергії та газу, а також енергетичні послуги й рішення для клієнтів. Компанія також інвестує у відновлювану енергетику та технології декарбонізації, підтримуючи енергетичний перехід і пропонуючи можливості у сфері енергетики, обслуговування приватних клієнтів та роботи з корпоративними замовниками.
Фахівець зі стягнення заборгованості в Мілані, робота на місці
Управління стягненням заборгованості, звіркою платежів, дотриманням вимог і підвищенням ефективності для італійського енергетичного бізнесу E.ON. Координація агентств зі стягнення, аналіз KPI та підтримка цифровізації процесів стягнення.
Опис
- Відстежувати результати управління заборгованістю та визначати можливості для підвищення ефективності
- Координувати зовнішні агентства зі стягнення та синхронізувати заходи з повернення заборгованості
- Розробляти й упроваджувати вдосконалені процедури управління заборгованістю
- Збирати й аналізувати операційні дані та розробляти бізнес-кейси
- Обробляти та звіряти вхідні платежі через кілька каналів і для різних енергетичних продуктів
- Контролювати дотримання рівня обслуговування та здійснювати нагляд за позасудовим стягненням
- Забезпечувати дотримання регуляторних вимог TIMG і TIMOE
- Встановлювати, контролювати та вдосконалювати ключові показники ефективності відділу
- Використовувати результати аналізу для визначення першопричин і підвищення операційної ефективності
Вимоги
- Вища освіта або еквівалентна кваліфікація
- Професійний досвід в управлінні заборгованістю та клієнтських процесах
- Досвід у стягненні заборгованості, управлінні клієнтськими рахунками та операційній звітності
- Розвинене аналітичне мислення та навички розв’язання проблем
- Знання нормативних вимог у сфері стягнення заборгованості, зокрема TIMG і TIMOE
- Впевнене володіння Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP і Salesforce
- Готовність очолювати цифровізацію та впровадження інновацій у процеси
- Сильні навички співпраці, обміну знаннями, ведення переговорів, активного слухання та побудови взаємин
- Добре володіння англійською мовою усно та письмово