E
E.ON je významná evropská energetická společnost, která obsluhuje domácnosti i podniky. Její činnost zahrnuje výrobu, distribuci a maloobchodní dodávky elektřiny a plynu spolu s energetickými službami a řešeními pro zákazníky. Společnost také investuje do obnovitelných zdrojů energie a technologií dekarbonizace, podporuje probíhající energetickou transformaci a nabízí příležitosti v oblasti energetiky, služeb pro spotřebitele i spolupráce s firemními zákazníky.
Specialista na vymáhání pohledávek v Miláně, práce na místě
Řízení vymáhání pohledávek, párování plateb, dodržování předpisů a zvyšování výkonnosti pro italský energetický byznys společnosti E.ON. Koordinace inkasních agentur, analýza KPI a podpora digitalizace inkasních procesů.
Popis
- Sledovat výsledky řízení pohledávek a identifikovat příležitosti ke zlepšení výkonnosti
- Koordinovat externí inkasní agentury a synchronizovat aktivity vymáhání
- Navrhovat a zavádět zdokonalené postupy řízení pohledávek
- Shromažďovat a analyzovat provozní data a vytvářet obchodní případy
- Zpracovávat a párovat příchozí platby z více kanálů a za různé energetické produkty
- Monitorovat dodržování úrovně služeb a dohlížet na mimosoudní vymáhání
- Zajišťovat dodržování regulačních povinností podle TIMG a TIMOE
- Stanovovat, sledovat a zlepšovat klíčové ukazatele výkonnosti oddělení
- Využívat analytická zjištění k určování hlavních příčin a zvyšování provozní efektivity
Požadavky
- Bakalářské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace
- Pracovní zkušenosti s řízením pohledávek a procesy souvisejícími se zákazníky
- Zkušenosti s vymáháním pohledávek, správou zákaznických účtů a provozním reportingem
- Silné analytické myšlení a schopnost řešit problémy
- Znalost předpisů týkajících se vymáhání pohledávek, včetně TIMG a TIMOE
- Pokročilá znalost nástrojů Excel, Access, PowerPoint, SQL, Net@, SAP a Salesforce
- Ochota vést digitalizaci a inovace procesů
- Silné schopnosti spolupráce, sdílení znalostí, vyjednávání, aktivního naslouchání a budování vztahů
- Dobrá písemná i ústní znalost angličtiny