护理管理支持协调员 IV 团队负责人——德州远程办公
负责为德州 Centene 会员提供护理管理行政支持，协调外展、预约、资源和文档工作。 作为会员、服务提供者和员工的高级联络人，指导团队运营。
描述
- 负责护理管理行政职能，包括会员外展、来电和服务预约
- 作为会员、服务提供者和员工就护理计划问题的主要联系人，同时维护准确记录
- 通过电话外展说明护理计划后续步骤，回答预约问题，分享资源并持续开展教育
- 帮助会员获取健康计划和社区资源
- 运用对所负责健康计划项目、活动和可用资源的深入了解
- 作为一线支持资源，处理复杂的会员和服务提供者问题、请求及疑虑
- 提出改进护理管理流程的建议
- 运用护理管理支持、护理计划和社区资源方面的高级专业知识
- 负责团队成员入职，并管理日常行政材料，包括欢迎信、函件和教育内容
- 将高度复杂的咨询和请求转交管理层
- 遵循州级及监管标准，维护非临床会员文档
- 支持教育和培训计划
- 遵循组织政策和标准，完成其他指派职责
任职要求
- 高中毕业或 GED
- 至少四年相关专业经验
- 成功通过德州儿童及家庭保护服务部（DFPS）背景调查
- 至少两年面向多元人群提供护理协调服务的经验，包括儿童、青少年、成年人和老年人
- 具备 PSON 和 MNSF 工作流程经验或相关工作知识
- 至少两年 STAR Health、STAR Kids、STAR+PLUS、双重资格、Medicaid 和/或 Medicare 项目经验
- 具备出色的文档处理能力，并在 TruCare Cloud 审计中展现良好表现
- 在快节奏环境中保持专业、得体、适应力强且注重细节
- 熟练使用 Microsoft Office，包括 Excel、OneNote、PowerPoint 和 Outlook
- 具备出色的问题解决、组织、时间管理和沟通能力
- 能够在保持灵活和专业的同时，快速适应不断变化的业务重点
- 能够向跨职能利益相关者清晰呈现数据、调查结果和建议
福利待遇
- 健康保险保障
- 401(k) 计划
- 员工股票购买计划
- 学费报销
- 带薪休假和节假日休假
- 灵活的远程、混合、外勤或办公室工作安排
- 额外激励可能构成总薪酬的一部分
- 提供平等就业机会，并致力于推动多元化