Centene Corporation เป็นบริษัทด้านการดูแลสุขภาพและประกันภัยที่มุ่งเน้นความคุ้มครองที่ได้รับการสนับสนุนจากภาครัฐและสุขภาพชุมชน บริการของบริษัทครอบคลุม Medicaid, Medicare แผนประกันสุขภาพผ่าน Health Insurance Marketplace และการสนับสนุน TRICARE สำหรับชุมชนทหาร Centene ผสานการให้บริการดูแลสุขภาพที่สอดคล้องกับบริบทของแต่ละพื้นที่เข้ากับความร่วมมือกับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร เพื่อดูแลความต้องการของสมาชิกที่บริษัทให้บริการ นอกจากนี้ บริษัทยังผนวกความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและธรรมาภิบาลที่ยึดหลักจริยธรรมไว้ในแนวทางการดำเนินงานและการสนับสนุนชุมชน
หัวหน้าทีมผู้ประสานงานสนับสนุนการจัดการดูแลระดับ IV - ทำงานทางไกลในเท็กซัส
เป็นผู้นำงานสนับสนุนด้านการบริหารสำหรับการจัดการดูแลสมาชิก Centene ในเท็กซัส ครอบคลุมการติดต่อ การนัดหมาย การประสานทรัพยากร และการจัดทำเอกสาร ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานอาวุโสสำหรับสมาชิก ผู้ให้บริการ และพนักงาน พร้อมกำกับการดำเนินงานของทีม
รายละเอียด
- กำกับดูแลงานบริหารด้านการจัดการดูแลสมาชิก รวมถึงการติดต่อสมาชิก การรับสายเข้า และการนัดหมายบริการ
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับสมาชิก ผู้ให้บริการ และพนักงานในประเด็นเกี่ยวกับแผนการดูแล พร้อมดูแลให้บันทึกข้อมูลถูกต้อง
- ติดต่อสมาชิกทางโทรศัพท์เพื่ออธิบายขั้นตอนถัดไปของแผนการดูแล ตอบคำถามเกี่ยวกับการนัดหมาย แบ่งปันทรัพยากร และให้ความรู้ต่อเนื่อง
- ช่วยให้สมาชิกเข้าถึงทรัพยากรจากแผนสุขภาพและชุมชน
- ใช้ความรู้ระดับสูงเกี่ยวกับโปรแกรม กิจกรรม และทรัพยากรที่มีอยู่ของแผนสุขภาพที่ได้รับมอบหมาย
- จัดการคำถาม คำขอ และข้อกังวลที่ซับซ้อนของสมาชิกและผู้ให้บริการในฐานะแหล่งสนับสนุนด่านหน้า
- เสนอแนะแนวทางปรับปรุงกระบวนการจัดการดูแล
- ประยุกต์ใช้ความเชี่ยวชาญระดับสูงด้านการสนับสนุนการจัดการดูแล แผนการดูแล และทรัพยากรชุมชน
- ปฐมนิเทศสมาชิกทีมใหม่และจัดการเอกสารด้านการบริหารประจำวัน รวมถึงจดหมายต้อนรับ จดหมายโต้ตอบ และเนื้อหาด้านการศึกษา
- ส่งต่อข้อซักถามและคำขอที่ซับซ้อนมากให้ฝ่ายบริหาร
- ดูแลเอกสารข้อมูลสมาชิกที่ไม่ใช่ข้อมูลทางคลินิกให้เป็นไปตามมาตรฐานของรัฐและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ
- สนับสนุนโครงการด้านการศึกษาและการฝึกอบรม
- ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ได้รับมอบหมาย โดยปฏิบัติตามนโยบายและมาตรฐานขององค์กร
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสี่ปี
- ผ่านการตรวจสอบประวัติจาก Texas DFPS
- มีประสบการณ์ด้านการประสานงานการดูแลอย่างน้อยสองปี โดยให้บริการประชากรที่หลากหลาย รวมถึงเด็ก วัยรุ่น ผู้ใหญ่ และผู้สูงอายุ
- มีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทำงานของ PSON และ MNSF
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีกับโปรแกรม STAR Health, STAR Kids, STAR+PLUS, Duals, Medicaid และ/หรือ Medicare
- มีทักษะการจัดทำเอกสารที่ดี พร้อมผลงานการตรวจสอบใน TruCare Cloud ที่แสดงให้เห็นถึงความสามารถ
- มีแนวทางการทำงานที่เป็นมืออาชีพ มีไหวพริบทางการทูต ปรับตัวได้ และใส่ใจรายละเอียดในสภาพแวดล้อมที่มีความเร่งรีบ
- ใช้ Microsoft Office ได้คล่อง รวมถึง Excel, OneNote, PowerPoint และ Outlook
- มีทักษะการแก้ปัญหา การจัดระเบียบ การบริหารเวลา และการสื่อสารที่ดี
- สามารถปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญทางธุรกิจ โดยยังคงความยืดหยุ่นและความเป็นมืออาชีพ
- สามารถนำเสนอข้อมูล ข้อค้นพบ และข้อเสนอแนะต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากหลายสายงานได้อย่างชัดเจน
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองประกันสุขภาพ
- แผน 401(k)
- แผนการซื้อหุ้นสำหรับพนักงาน
- การชดเชยค่าเล่าเรียน
- วันหยุดพักผ่อนและวันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- รูปแบบการทำงานทางไกล แบบผสม ลงพื้นที่ หรือที่สำนักงานที่ยืดหยุ่น
- สิ่งจูงใจเพิ่มเติมอาจเป็นส่วนหนึ่งของค่าตอบแทนรวม
- การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม พร้อมความมุ่งมั่นต่อความหลากหลาย