케어 관리 지원 코디네이터 IV 팀 리드 - 텍사스 원격 근무
텍사스주 Centene 회원을 위한 케어 관리 행정 지원을 이끌며 연락, 일정 조정, 자원 안내 및 문서 업무를 조율합니다. 회원, 제공자 및 직원의 선임 연락 창구로서 팀 운영을 지원합니다.
설명
- 회원 연락, 수신 전화 및 서비스 일정 조정을 포함한 케어 관리 행정 업무를 총괄합니다
- 케어 플랜 관련 질문에 대해 회원, 제공자 및 직원의 주요 연락 창구 역할을 하며 정확한 기록을 유지합니다
- 전화로 회원에게 연락해 케어 플랜의 다음 단계를 설명하고, 일정 관련 질문에 답하며, 자원을 안내하고 지속적인 교육을 제공합니다
- 회원이 건강 플랜 및 지역사회 자원에 접근할 수 있도록 지원합니다
- 담당 건강 플랜 프로그램, 활동 및 이용 가능한 자원에 대한 고급 지식을 활용합니다
- 일선 지원 담당자로서 회원 및 제공자의 복잡한 질문, 요청 및 우려 사항을 처리합니다
- 케어 관리 프로세스 개선을 제안합니다
- 케어 관리 지원, 케어 플랜 및 지역사회 자원에 대한 고급 전문성을 적용합니다
- 팀원을 온보딩하고 환영 편지, 서신 및 교육 자료를 포함한 일상 행정 자료를 관리합니다
- 매우 복잡한 문의와 요청을 관리자에게 전달합니다
- 주 및 규제 기준을 준수하여 비임상 회원 문서를 관리합니다
- 교육 및 훈련 활동을 지원합니다
- 조직의 정책과 기준을 준수하며 기타 지정된 업무를 수행합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 관련 전문 경력 4년 이상
- 텍사스 DFPS 신원조사를 성공적으로 통과해야 합니다
- 아동, 청소년, 성인 및 노인을 포함한 다양한 인구를 대상으로 케어 조정을 수행한 경력 2년 이상
- PSON 및 MNSF 업무 프로세스에 대한 경험 또는 지식
- STAR Health, STAR Kids, STAR+PLUS, Duals, Medicaid 및/또는 Medicare 프로그램 경력 2년 이상
- 뛰어난 문서 작성 능력과 TruCare Cloud 감사에서 입증된 성과
- 빠르게 변화하는 환경에서 전문적이고 외교적이며 적응력이 뛰어나고 세부 사항에 주의를 기울이는 태도
- Excel, OneNote, PowerPoint 및 Outlook을 포함한 Microsoft Office 숙련도
- 뛰어난 문제 해결, 조직, 시간 관리 및 의사소통 능력
- 유연하고 전문적인 태도를 유지하면서 변화하는 비즈니스 우선순위에 신속하게 적응하는 능력
- 부서 간 이해관계자에게 데이터, 조사 결과 및 권고 사항을 명확하게 제시하는 능력
복리후생
- 건강보험 보장
- 401(k) 플랜
- 직원 주식 구매 플랜
- 학비 환급
- 유급 휴가 및 공휴일
- 유연한 원격, 하이브리드, 현장 또는 사무실 근무 방식
- 추가 인센티브가 총보상의 일부로 포함될 수 있습니다
- 다양성을 지향하는 평등한 고용 기회