American College of Cardiology
American College of Cardiology
美国心脏病学会是一家非营利性专业医学学会,致力于改善心血管医疗服务和患者结局。该组织通过制定临床指南、提供经认证的教育与认证、出版包括《美国心脏病学会杂志》(JACC)系列在内的科学期刊、建设国家级登记系统、开展质量改进项目、举办会议、参与倡导工作以及提供患者教育,为心脏病学临床医务人员提供支持。此外,该组织还推动心血管研究和专业发展,并促进旨在预防和治疗心血管疾病的相关政策制定。

高级认证与NCDR账户管理专员——华盛顿特区混合办公

高级专员负责支持ACC认证和心血管注册项目的客户账户、入职、合同、付款及Salesforce数据管理。该混合办公职位位于华盛顿特区。

描述

  • 管理认证项目及NCDR注册和质量项目组合中的客户账户
  • 通过书面和口头沟通,为客户提供一致、简洁的支持
  • 协助客户入职、年度续约、问题解决、合同及合同修订和付款处理
  • 按照ACC财务部门的流程处理发票并对付款进行编码
  • 执行合同流程,就产品、合同及合同修订向客户提供建议
  • 使用认证项目/NCDR Salesforce、ACC Salesforce和NCDR.com完成客户账户的入职、维护和终止
  • 审核、清理并维护各系统中的客户和商机记录
  • 帮助营造支持心理安全的创新与协作团队环境
  • 维护主协议、合同修订及数据发布同意书的电子记录

任职要求

  • 持有高中学历并具备至少六年相关账户管理经验,或持有学士学位并具备至少两年相关经验
  • 具备以客户服务为重点的工作能力,能够处理问题和投诉
  • 具备涵盖合同、账单或催收的账户管理经验
  • 组织能力强、适应性强且可靠,能够按时完成任务
  • 能够独立且高效地工作,也能与团队协作
  • 能够与不同职能和组织层级的利益相关者进行咨询和协调
  • 具备出色的口头和书面沟通能力,表达清晰简洁
  • 打字速度至少为每分钟45个单词
  • 熟练使用Microsoft Office应用程序,包括Outlook、Word、Excel和PowerPoint
  • 能够熟练使用计算机应用程序和视频会议平台
  • 愿意参加每年一次、为期一周的强制性异地会议
  • 具备合同谈判能力、熟悉法律术语,并有商业或政府合同经验者优先
  • 有CRM技术经验者优先
  • 愿意并能够学习Salesforce,包括争取获得SuperBadges或认证者优先
  • 有Monday.com等项目管理平台经验者优先
  • 熟悉项目管理原则、敏捷SCRUM或流程改进方法者优先
  • 了解HIPAA者优先

福利待遇

  • 医疗、牙科和视力保险
  • 基本人寿保险
  • 短期和长期残疾保险
  • 可选补充保险计划
  • 慷慨的带薪休假,入职时即可享有年假和病假
  • 12个带薪节假日
  • 年末最后一周全组织停工
  • 育儿假
  • 两天社区服务假
  • 夏季周五半天工作
  • 学费援助
  • 服务满一年后享有10%的退休金缴纳
  • 混合办公安排
  • 需要参加年度异地会议时提供差旅安排