Az American College of Cardiology nonprofit szakmai orvosi társaság, amely a szív- és érrendszeri ellátás, valamint a betegek egészségügyi eredményeinek javítására összpontosít. A szervezet klinikai irányelvekkel, akkreditált oktatással és tanúsítással, a JACC folyóiratcsaládot is magában foglaló tudományos kiadványokkal, országos nyilvántartásokkal, minőségfejlesztési kezdeményezésekkel, konferenciákkal, érdekképviselettel és betegoktatással támogatja a kardiológiai klinikusokat. Emellett hozzájárul a szív- és érrendszeri betegségek megelőzését és kezelését célzó kutatások, a szakmai fejlődés és az ezt támogató szakpolitika előmozdításához.
Vezető akkreditációs és NCDR-fiókkezelési szakértő - Washington, DC, hibrid
Vezető szakértő, aki az ACC akkreditációs és kardiovaszkuláris regiszterprogramjaihoz kapcsolódó ügyfélfiókokat, a bevezetést, a szerződéseket, a kifizetéseket és a Salesforce-adatokat támogatja. Washingtonban, DC-ben működő hibrid munkakör.
Leírás
- Kezelje az akkreditációs és az NCDR-regiszterhez, valamint a minőségbiztosítási programokhoz kapcsolódó fiókokat
- Nyújtson következetes és tömör ügyféltámogatást írásban és szóban
- Segítsen a bevezetésben, az éves megújításokban, a megkeresések megoldásában, a szerződésekben, a módosításokban és a fizetések feldolgozásában
- Dolgozza fel a számlákat, és kódolja a kifizetéseket az ACC pénzügyi osztályának eljárásai szerint
- Alkalmazza a szerződéses eljárásokat, és adjon tanácsot az ügyfeleknek a termékekről, szerződésekről és módosításokról
- Használja az Accreditation/NCDR Salesforce-t, az ACC Salesforce-t és az NCDR.com-ot az ügyfélfiókok bevezetéséhez, karbantartásához és megszüntetéséhez
- Vizsgálja felül, tisztítsa meg és tartsa karban az ügyfél- és lehetőségrekordokat a rendszerekben
- Segítse az innovációt és a pszichológiai biztonságot támogató együttműködő csapatkörnyezet kialakítását
- Tartsa fenn a keretmegállapodások, módosítások és adatkiadási hozzájárulási űrlapok digitális nyilvántartását
Követelmények
- Legalább hat év releváns fiókkezelési tapasztalat középiskolai végzettséggel, vagy legalább két év alapképzésben szerzett diplomával
- Bizonyított ügyfélszolgálati szemlélet, valamint a kérdések és panaszok kezelésének képessége
- Szerződéskötést, számlázást vagy követelésbehajtást magában foglaló fiókkezelési tapasztalat
- Rendkívül szervezett, alkalmazkodóképes és megbízható a határidők betartásában
- Képesség önállóan és együttműködve is eredményesen dolgozni
- Képesség különböző funkciók és szervezeti szintek érdekelt feleivel egyeztetni és koordinálni
- Erős szóbeli és írásbeli kommunikációs készség, világos és tömör stílussal
- Legalább 45 szó/perc gépelési sebesség
- A Microsoft Office-alkalmazások, köztük az Outlook, a Word, az Excel és a PowerPoint magabiztos használata
- Számítógépes alkalmazások és videokonferencia-platformok kényelmes használata
- Hajlandóság a kötelező, évente egyhetes, külső helyszínen tartott értekezleten való részvételre
- Szerződéses tárgyalási képesség, jogi terminológiai ismeretek, valamint kereskedelmi vagy állami szerződéses tapasztalat előnyt jelent
- CRM-technológiákban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A Salesforce elsajátítására való hajlandóság és képesség, beleértve a SuperBadge-ek vagy tanúsítványok megszerzését is, előnyt jelent
- A Monday.com-hoz hasonló projektmenedzsment-platformokban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- A projektmenedzsment alapelveinek, az Agile SCRUM-nak vagy a folyamatfejlesztési módszereknek az ismerete előnyt jelent
- A HIPAA ismerete előnyt jelent
Juttatások
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- Alap életbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítási fedezet
- Választható kiegészítő biztosítási csomagok
- Bőséges fizetett szabadság, a munkaviszony kezdetétől rendelkezésre álló szabadsággal és betegszabadsággal
- 12 fizetett ünnepnap
- A szervezet teljes bezárása az év utolsó hetében
- Szülői szabadság
- Két közösségi szolgálati nap
- Fél napos nyári péntekek
- Tandíjtámogatás
- Egy év szolgálati idő után 10%-os nyugdíjjárulék-hozzájárulás
- Hibrid munkavégzés
- Szükség esetén utazás az éves külső helyszíni értekezletre