American College of Cardiology je nezisková profesní lékařská společnost zaměřená na zlepšování kardiovaskulární péče a výsledků léčby pacientů. Organizace podporuje kardiology a další odborníky prostřednictvím klinických doporučení, akreditovaného vzdělávání a certifikace, vědeckých publikací včetně časopisů z rodiny JACC, národních registrů, iniciativ zaměřených na zvyšování kvality, konferencí, prosazování odborných zájmů a vzdělávání pacientů. Organizace také přispívá k rozvoji výzkumu v oblasti kardiovaskulárních onemocnění, profesnímu rozvoji a tvorbě politik zaměřených na prevenci a léčbu kardiovaskulárních onemocnění.
Senior specialista pro akreditaci a správu účtů NCDR — Washington, DC, hybridní režim
Senior specialista podporuje zákaznické účty, onboarding, smlouvy, platby a data v Salesforce pro akreditační programy ACC a kardiovaskulární registry. Hybridní pozice ve Washingtonu, DC.
Popis
- Spravovat účty v portfoliu akreditačních programů, registrů NCDR a programů zvyšování kvality
- Poskytovat konzistentní a stručnou zákaznickou podporu písemnou i ústní formou
- Pomáhat s onboardingem, každoročními obnoveními, řešením dotazů, smlouvami, dodatky a zpracováním plateb
- Zpracovávat faktury a kódovat platby podle postupů finančního oddělení ACC
- Uplatňovat smluvní postupy a radit zákazníkům ohledně produktů, smluv a dodatků
- Používat Salesforce Accreditation/NCDR, Salesforce ACC a NCDR.com k onboardingu, údržbě a ukončování zákaznických účtů
- Kontrolovat, čistit a udržovat záznamy o zákaznících a obchodních příležitostech napříč systémy
- Podporovat inovace a spolupráci v týmu a pomáhat vytvářet prostředí podporující psychologické bezpečí
- Vést digitální záznamy o rámcových smlouvách, dodatcích a formulářích souhlasu s uvolněním údajů
Požadavky
- Nejméně šest let relevantních zkušeností se správou účtů při středoškolském vzdělání nebo nejméně dva roky při bakalářském vzdělání
- Zaměření na zákaznický servis a schopnost řešit dotazy a stížnosti
- Zkušenosti se správou účtů zahrnující uzavírání smluv, fakturaci nebo vymáhání pohledávek
- Vynikající organizovanost, přizpůsobivost a spolehlivost při dodržování termínů
- Schopnost produktivně pracovat samostatně i v týmu
- Schopnost konzultovat a koordinovat práci se zainteresovanými stranami napříč funkcemi a organizačními úrovněmi
- Silné ústní a písemné komunikační dovednosti s jasným a stručným stylem
- Rychlost psaní nejméně 45 slov za minutu
- Pokročilá znalost aplikací Microsoft Office včetně Outlooku, Wordu, Excelu a PowerPointu
- Jistota při používání počítačových aplikací a platforem pro videokonference
- Ochota účastnit se povinného každoročního týdenního výjezdního setkání
- Výhodou jsou schopnosti vyjednávat smlouvy, znalost právní terminologie a zkušenosti s obchodními nebo vládními smlouvami
- Výhodou jsou zkušenosti s CRM technologiemi
- Výhodou je ochota a schopnost učit se Salesforce včetně získávání SuperBadges nebo certifikací
- Výhodou jsou zkušenosti s platformami pro řízení projektů, jako je Monday.com
- Výhodou je znalost principů řízení projektů, Agile SCRUM nebo metod zlepšování procesů
- Výhodou je znalost HIPAA
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- Základní životní pojištění
- Pojištění pro případ krátkodobé a dlouhodobé pracovní neschopnosti
- Volitelné doplňkové pojistné programy
- Velkorysá placená dovolená včetně dovolené a sick days dostupných od začátku zaměstnání
- 12 placených svátků
- Celopodnikové uzavření během posledního týdne roku
- Rodičovská dovolená
- Dva dny na komunitní službu
- Půldenní letní pátky
- Příspěvek na školné
- Příspěvek na penzijní spoření ve výši 10 % po jednom roce služby
- Hybridní pracovní režim
- Cestovní náklady na každoroční výjezdní setkání, pokud je vyžadováno