Het American College of Cardiology is een medische beroepsvereniging zonder winstoogmerk die zich richt op het verbeteren van cardiovasculaire zorg en patiëntuitkomsten. De organisatie ondersteunt cardiologen en andere zorgprofessionals binnen de cardiologie met klinische richtlijnen, geaccrediteerde opleidingen en certificering, wetenschappelijke publicaties waaronder de JACC-tijdschriften, nationale registers, initiatieven voor kwaliteitsverbetering, conferenties, belangenbehartiging en patiëntenvoorlichting. Daarnaast draagt de organisatie bij aan cardiovasculair onderzoek, professionele ontwikkeling en beleid gericht op het voorkomen en behandelen van hart- en vaatziekten.
Senior Specialist Accreditatie en NCDR-accountbeheer – Washington, DC, hybride functie
Senior specialist voor het beheren van klantaccounts, onboarding, contracten, betalingen en Salesforce-gegevens voor ACC-accreditatie- en cardiovasculaire registerprogramma’s. Hybride functie gevestigd in Washington, DC.
Verenigde Staten
Washington$ 81.000 – $ 89.000 / jaar
HybrideVoltijdSeniorVereiste Taal: EngelsAccountmanagerVerkoopBeschrijving
- Accounts beheren binnen het portfolio van accreditatie- en NCDR-registers en kwaliteitsprogramma’s
- Consistente, beknopte klantenservice bieden via schriftelijke en mondelinge communicatie
- Ondersteunen bij onboarding, jaarlijkse verlengingen, het afhandelen van vragen, contracten, wijzigingen en betalingsverwerking
- Facturen verwerken en betalingen coderen volgens de procedures van de ACC-afdeling Financiën
- Contractprocedures toepassen en klanten adviseren over producten, contracten en wijzigingen
- Accreditation/NCDR Salesforce, ACC Salesforce en NCDR.com gebruiken om klantaccounts aan te maken, te onderhouden en te beëindigen
- Klant- en opportunitygegevens in verschillende systemen controleren, opschonen en onderhouden
- Bijdragen aan een innovatieve en samenwerkende teamomgeving die psychologische veiligheid ondersteunt
- Digitale dossiers voor raamovereenkomsten, wijzigingen en toestemmingsformulieren voor gegevensverstrekking onderhouden
Vereisten
- Minimaal zes jaar relevante ervaring in accountbeheer met een middelbareschooldiploma, of minimaal twee jaar met een bachelordiploma
- Aantoonbare klantgerichtheid en het vermogen om vragen en klachten af te handelen
- Ervaring met accountbeheer op het gebied van contracten, facturering of incasso
- Zeer georganiseerd, aanpasbaar en betrouwbaar bij het halen van deadlines
- In staat om zowel zelfstandig als samenwerkend productief te werken
- In staat om overleg te voeren en af te stemmen met stakeholders uit verschillende functies en organisatieniveaus
- Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden met een heldere, beknopte stijl
- Typsnelheid van minimaal 45 woorden per minuut
- Goede beheersing van Microsoft Office-toepassingen, waaronder Outlook, Word, Excel en PowerPoint
- Vertrouwd met computertoepassingen en videoconferentieplatforms
- Bereidheid om deel te nemen aan een verplichte jaarlijkse bijeenkomst buiten de locatie van één week
- Vermogen om contracten te onderhandelen, bekendheid met juridische terminologie en bij voorkeur ervaring met commerciële of overheidscontracten
- Ervaring met CRM-technologieën is een pré
- Bereidheid en vermogen om Salesforce te leren, inclusief bij voorkeur het behalen van SuperBadges of certificeringen
- Ervaring met projectmanagementplatforms zoals Monday.com is een pré
- Kennis van projectmanagementprincipes, Agile SCRUM of methoden voor procesverbetering is een pré
- Kennis van HIPAA is een pré
Voordelen
- Dekking voor medische zorg, tandheelkundige zorg en oogzorg
- Basale levensverzekering
- Dekking bij kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheid
- Optionele aanvullende verzekeringen
- Ruime betaalde vrije tijd, met vakantie- en ziektedagen vanaf de start van het dienstverband
- 12 betaalde feestdagen
- Organisatiebrede sluiting tijdens de laatste week van het jaar
- Ouderschapsverlof
- Twee dagen voor vrijwilligerswerk in de gemeenschap
- Vrijdagmiddag vrij tijdens de zomer
- Bijdrage aan studiekosten
- Pensioenbijdrage van 10% na één dienstjaar
- Hybride werkregeling
- Reiskosten voor de jaarlijkse bijeenkomst buiten de locatie wanneer vereist