L’American College of Cardiology est une société médicale professionnelle à but non lucratif qui œuvre à améliorer les soins cardiovasculaires et les résultats pour les patients. Ses activités soutiennent les professionnels de la cardiologie grâce à des recommandations cliniques, à la formation agréée et à la certification, à des publications scientifiques — notamment la famille de revues JACC —, à des registres nationaux, à des initiatives d’amélioration de la qualité, à des congrès, à des actions de plaidoyer et à l’éducation des patients. L’organisation contribue également à faire progresser la recherche cardiovasculaire, le développement professionnel et les politiques visant à prévenir et à traiter les maladies cardiovasculaires.
Spécialiste senior en accréditation et gestion des comptes NCDR - Washington, DC hybride
Spécialiste senior chargé de soutenir les comptes clients, l'intégration, les contrats, les paiements et les données Salesforce pour les programmes d'accréditation de l'ACC et les registres cardiovasculaires. Poste hybride basé à Washington, DC.
Description
- Gérer les comptes du portefeuille d'accréditation, des registres NCDR et des programmes de qualité
- Fournir un service client cohérent et concis par communication écrite et orale
- Participer à l'intégration, aux renouvellements annuels, au traitement des demandes, des contrats, des avenants et des paiements
- Traiter les factures et enregistrer les paiements conformément aux procédures du service financier de l'ACC
- Appliquer les procédures contractuelles et conseiller les clients sur les produits, les contrats et les avenants
- Utiliser Accreditation/NCDR Salesforce, ACC Salesforce et NCDR.com pour intégrer, gérer et clôturer les comptes clients
- Examiner, nettoyer et tenir à jour les dossiers clients et les opportunités dans les différents systèmes
- Contribuer à favoriser l'innovation et un environnement d'équipe collaboratif qui soutient la sécurité psychologique
- Tenir les dossiers numériques des accords-cadres, des avenants et des formulaires de consentement à la divulgation des données
Exigences
- Au moins six ans d'expérience pertinente en gestion de comptes avec un diplôme d'études secondaires, ou au moins deux ans avec un diplôme de licence
- Sens avéré du service client et capacité à répondre aux questions et aux réclamations
- Expérience en gestion de comptes couvrant la contractualisation, la facturation ou le recouvrement
- Très organisé, adaptable et fiable dans le respect des délais
- Capacité à travailler efficacement de manière autonome et en collaboration
- Capacité à consulter et à coordonner les parties prenantes de différentes fonctions et de différents niveaux hiérarchiques
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec un style clair et concis
- Vitesse de frappe d'au moins 45 mots par minute
- Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel et PowerPoint
- À l'aise avec les applications informatiques et les plateformes de visioconférence
- Disponibilité pour participer à une réunion annuelle obligatoire d'une semaine hors site
- La capacité à négocier des contrats, la connaissance de la terminologie juridique et l'expérience des contrats commerciaux ou gouvernementaux sont souhaitées
- Une expérience des technologies CRM est souhaitée
- La volonté et la capacité d'apprendre Salesforce, notamment d'obtenir des SuperBadges ou des certifications, sont souhaitées
- Une expérience des plateformes de gestion de projets telles que Monday.com est souhaitée
- Une connaissance des principes de gestion de projets, d'Agile SCRUM ou des méthodes d'amélioration des processus est souhaitée
- La connaissance de la loi HIPAA est souhaitée
Avantages
- Couverture médicale, dentaire et optique
- Assurance vie de base
- Couverture en cas d'invalidité de courte et de longue durée
- Régimes d'assurance complémentaire facultatifs
- Congés payés généreux, avec congés annuels et congés maladie disponibles dès le début de l'emploi
- 12 jours fériés payés
- Fermeture de toute l'organisation pendant la dernière semaine de l'année
- Congé parental
- Deux journées de service communautaire
- Vendredis d'été en demi-journée
- Aide aux frais de scolarité
- Contribution de 10 % à la retraite après un an de service
- Organisation du travail hybride
- Déplacement pour la réunion annuelle hors site lorsque cela est requis