American College of Cardiology er et ideelt fagmedisinsk selskap med fokus på å forbedre hjerte- og karbehandlingen og pasientenes helseutfall. Organisasjonens arbeid støtter klinikere innen kardiologi gjennom kliniske retningslinjer, akkreditert utdanning og sertifisering, vitenskapelig publisering, inkludert JACC-tidsskriftene, nasjonale registre, initiativer for kvalitetsforbedring, konferanser, påvirkningsarbeid og pasientopplæring. Organisasjonen bidrar også til å fremme hjerte- og karforskning, faglig utvikling og politikk rettet mot å forebygge og behandle hjerte- og karsykdommer.
Senior spesialist innen akkreditering og NCDR-kontoadministrasjon – Washington, DC, hybrid
Senior spesialist som støtter kundekontoer, onboarding, kontrakter, betalinger og Salesforce-data for ACCs akkrediterings- og kardiovaskulære registerprogrammer. Hybridstilling basert i Washington, DC.
Beskrivelse
- Administrere kontoer på tvers av akkrediterings- og NCDR-registeret samt porteføljen av kvalitetsprogrammer
- Levere konsekvent og tydelig kundestøtte gjennom skriftlig og muntlig kommunikasjon
- Bistå med onboarding, årlige fornyelser, håndtering av henvendelser, kontrakter, tillegg og betalingsbehandling
- Behandle fakturaer og registrere betalinger i henhold til ACCs økonomiavdelings rutiner
- Anvende kontraktsrutiner og gi kunder råd om produkter, kontrakter og tillegg
- Bruke Accreditation/NCDR Salesforce, ACC Salesforce og NCDR.com til å opprette, vedlikeholde og avslutte kundekontoer
- Gjennomgå, rydde opp i og vedlikeholde kunde- og salgsmulighetsdata på tvers av systemer
- Bidra til innovasjon og et samarbeidsorientert teammiljø som støtter psykologisk trygghet
- Vedlikeholde digitale registre over hovedavtaler, tillegg og samtykkeskjemaer for utlevering av data
Krav
- Minst seks års relevant erfaring med kontoadministrasjon og videregående utdanning, eller minst to års erfaring med bachelorgrad
- Dokumentert fokus på kundeservice og evne til å håndtere spørsmål og klager
- Erfaring med kontoadministrasjon innen kontrakter, fakturering eller innkreving
- Svært organisert, tilpasningsdyktig og pålitelig når det gjelder å overholde frister
- Evne til å arbeide produktivt både selvstendig og i samarbeid med andre
- Evne til å rådføre seg med og koordinere interessenter på tvers av funksjoner og organisatoriske nivåer
- Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner med en klar og konsis stil
- Skrivehastighet på minst 45 ord per minutt
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer, inkludert Outlook, Word, Excel og PowerPoint
- Fortrolig med bruk av dataprogrammer og videokonferanseplattformer
- Villig til å delta på et obligatorisk årlig møte utenfor arbeidsstedet i én uke
- Evne til å forhandle kontrakter, kjennskap til juridisk terminologi samt erfaring med kommersielle kontrakter eller offentlige kontrakter er ønskelig
- Erfaring med CRM-teknologi er ønskelig
- Villighet og evne til å lære Salesforce, inkludert å ta SuperBadges eller sertifiseringer, er ønskelig
- Erfaring med prosjektstyringsplattformer som Monday.com er ønskelig
- Kjennskap til prosjektstyringsprinsipper, Agile SCRUM eller metoder for prosessforbedring er ønskelig
- Kunnskap om HIPAA er ønskelig
Fordeler
- Medisinsk forsikring samt tann- og synsforsikring
- Grunnleggende livsforsikring
- Dekning ved kortvarig og langvarig uførhet
- Valgfrie supplerende forsikringsordninger
- Generøs betalt fri med ferie og sykefravær tilgjengelig fra ansettelsens start
- 12 betalte helligdager
- Organisasjonen holder stengt den siste uken i året
- Foreldrepermisjon
- To dager til samfunnstjeneste
- Korte fredager om sommeren
- Utdanningsstøtte
- 10 % pensjonsinnskudd etter ett års ansettelse
- Hybrid arbeidsordning
- Reiser til det årlige møtet utenfor arbeidsstedet ved behov