American College of Cardiology는 심혈관 의료 서비스와 환자 치료 결과 향상에 주력하는 비영리 전문 의학 학회입니다. 임상 지침 수립, 공인 교육 및 인증, JACC 계열을 포함한 학술 저널 발행, 국가 레지스트리 운영, 의료 질 향상 활동, 학술대회 개최, 정책 옹호, 환자 교육 등을 통해 심장학 임상의들을 지원합니다. 또한 심혈관 연구와 전문성 개발을 촉진하고, 심혈관 질환의 예방과 치료를 목표로 하는 정책 발전에도 기여합니다.
수석 인증 및 NCDR 계정 관리 전문가—워싱턴 D.C. 하이브리드 근무
ACC 인증 및 심혈관 레지스트리 프로그램의 고객 계정, 온보딩, 계약, 결제와 Salesforce 데이터를 지원하는 수석 전문가입니다. 워싱턴 D.C.를 기반으로 하는 하이브리드 근무 직무입니다.
설명
- 인증 및 NCDR 레지스트리·품질 프로그램 포트폴리오의 계정을 관리한다
- 서면 및 구두 커뮤니케이션을 통해 일관되고 간결한 고객 지원을 제공한다
- 온보딩, 연간 갱신, 문의 해결, 계약, 계약 변경 및 결제 처리를 지원한다
- ACC 재무 부서 절차에 따라 송장을 처리하고 결제 코드를 입력한다
- 계약 절차를 적용하고 제품, 계약 및 계약 변경에 관해 고객에게 조언한다
- 인증/NCDR Salesforce, ACC Salesforce 및 NCDR.com을 사용해 고객 계정을 온보딩하고 유지·종료한다
- 여러 시스템의 고객 및 영업기회 기록을 검토하고 정리하며 유지한다
- 심리적 안전을 지원하는 혁신적이고 협력적인 팀 환경 조성에 기여한다
- 기본 계약서, 계약 변경서 및 데이터 공개 동의서의 디지털 기록을 유지한다
지원 자격
- 고등학교 졸업장과 6년 이상의 관련 계정 관리 경력 또는 학사 학위와 2년 이상의 관련 경력
- 고객 서비스 중심의 업무 역량과 질문 및 불만을 처리할 수 있는 능력
- 계약, 청구 또는 추심을 포함한 계정 관리 경험
- 조직적이고 적응력이 뛰어나며 신뢰할 수 있고 마감일을 준수하는 능력
- 독립적으로 생산성 있게 일하는 동시에 협업할 수 있는 능력
- 부서와 조직 내 다양한 직급의 이해관계자와 협의하고 조율할 수 있는 능력
- 명확하고 간결한 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력
- 분당 45단어 이상의 타자 속도
- Outlook, Word, Excel, PowerPoint를 포함한 Microsoft Office 애플리케이션 숙련도
- 컴퓨터 애플리케이션 및 화상회의 플랫폼 사용에 익숙한 능력
- 매년 1주일간 진행되는 필수 오프사이트 회의에 참석할 의향
- 계약 협상 능력, 법률 용어에 대한 이해 및 상업 또는 정부 계약 경험 보유자 우대
- CRM 기술 경험 보유자 우대
- SuperBadges 또는 자격증 취득을 포함해 Salesforce를 학습할 의지와 능력 보유자 우대
- Monday.com과 같은 프로젝트 관리 플랫폼 경험 보유자 우대
- 프로젝트 관리 원칙, 애자일 SCRUM 또는 프로세스 개선 방법에 대한 지식 보유자 우대
- HIPAA 지식 보유자 우대
복리후생
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 기본 생명보험
- 단기 및 장기 장애 보장
- 선택형 추가 보험 플랜
- 입사 시점부터 휴가와 병가를 사용할 수 있는 넉넉한 유급휴가
- 유급 휴일 12일
- 연말 마지막 주 전사 휴무
- 육아휴직
- 지역사회 봉사일 2일
- 여름철 금요일 반일 근무
- 학비 지원
- 근속 1년 후 퇴직연금 10% 부담금
- 하이브리드 근무 방식
- 필요한 경우 연례 오프사이트 회의 출장