American College of Cardiology är ett ideellt yrkesmedicinskt sällskap med fokus på att förbättra den kardiovaskulära vården och patienternas hälsoutfall. Organisationens arbete stödjer kliniskt verksamma inom kardiologi genom kliniska riktlinjer, ackrediterad utbildning och certifiering, vetenskaplig publicering inklusive JACC-tidskrifterna, nationella register, initiativ för kvalitetsförbättring, konferenser, påverkansarbete och patientutbildning. Organisationen bidrar också till att främja kardiovaskulär forskning, professionell utveckling och policyarbete för att förebygga och behandla hjärt-kärlsjukdomar.
Senior specialist inom ackreditering och NCDR-kontohantering – Washington, DC, hybrid
Senior specialist som stödjer kundkonton, onboarding, avtal, betalningar och Salesforce-data för ACC:s ackrediterings- och kardiovaskulära registerprogram. Hybridtjänst baserad i Washington, DC.
USA
Washington81 000 $ – 89 000 $ / år
HybridHeltidSeniorObligatoriskt Språk: engelskaFörsäljningKundansvarigBeskrivning
- Hantera konton inom ackrediterings- och NCDR-register samt kvalitetsprogram
- Ge konsekvent och tydlig kundsupport genom skriftlig och muntlig kommunikation
- Stödja onboarding, årliga förnyelser, hantering av förfrågningar, avtal, tilläggsavtal och betalningshantering
- Hantera fakturor och registrera betalningar enligt ACC:s ekonomiavdelnings rutiner
- Tillämpa avtalsrutiner och ge kunder råd om produkter, avtal och tilläggsavtal
- Använda Accreditation/NCDR Salesforce, ACC Salesforce och NCDR.com för att lägga upp, underhålla och avsluta kundkonton
- Granska, rensa och underhålla kund- och affärsmöjlighetsregister i olika system
- Bidra till innovation och en samarbetsinriktad teammiljö som främjar psykologisk trygghet
- Underhålla digitala register över ramavtal, tilläggsavtal och samtyckesblanketter för datautlämning
Krav
- Minst sex års relevant erfarenhet av kontohantering med gymnasieexamen, eller minst två års erfarenhet med en kandidatexamen
- Dokumenterat kundservicefokus och förmåga att hantera frågor och klagomål
- Erfarenhet av kontohantering inom avtal, fakturering eller kravhantering
- Mycket välorganiserad, anpassningsbar och pålitlig när det gäller att hålla deadlines
- Förmåga att arbeta effektivt både självständigt och tillsammans med andra
- Förmåga att samråda och samordna med intressenter från olika funktioner och organisatoriska nivåer
- Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter med en tydlig och koncis stil
- Skrivhastighet på minst 45 ord per minut
- Goda kunskaper i Microsoft Office, inklusive Outlook, Word, Excel och PowerPoint
- Bekväm med att använda datorprogram och videokonferensplattformar
- Villighet att delta i ett obligatoriskt årligt möte på annan ort under en vecka
- Förmåga att förhandla avtal, kännedom om juridisk terminologi samt erfarenhet av kommersiella avtal eller myndighetsavtal är meriterande
- Erfarenhet av CRM-teknik är meriterande
- Villighet och förmåga att lära sig Salesforce, inklusive att ta SuperBadges eller certifieringar, är meriterande
- Erfarenhet av projekthanteringsplattformar som Monday.com är meriterande
- Kännedom om projektledningsprinciper, Agile SCRUM eller metoder för processförbättring är meriterande
- Kunskaper om HIPAA är meriterande
Förmåner
- Sjukförsäkring samt tand- och synvårdsförsäkring
- Grundläggande livförsäkring
- Kort- och långvarig sjukförsäkring
- Valfria kompletterande försäkringar
- Generös betald ledighet med semester och sjukledighet från anställningens början
- 12 betalda helgdagar
- Organisationen håller stängt under årets sista vecka
- Föräldraledighet
- Två dagar för samhällsengagemang
- Korta fredagar under sommaren
- Studiebidrag
- 10 % pensionsavsättning efter ett års anställning
- Hybrid arbetsform
- Resor till det årliga mötet på annan ort vid behov