American College of Cardiology
American College of Cardiology
L’American College of Cardiology è una società medica professionale senza scopo di lucro impegnata a migliorare l’assistenza cardiovascolare e gli esiti per i pazienti. Il suo lavoro sostiene i professionisti della cardiologia attraverso linee guida cliniche, formazione accreditata e certificazione, pubblicazioni scientifiche — tra cui la famiglia di riviste JACC —, registri nazionali, iniziative per il miglioramento della qualità, congressi, attività di advocacy ed educazione dei pazienti. L’organizzazione contribuisce inoltre allo sviluppo della ricerca cardiovascolare, della crescita professionale e di politiche volte a prevenire e trattare le malattie cardiovascolari.

Specialista senior in accreditamento e gestione degli account NCDR - Washington, DC ibrido

Specialista senior che supporta gli account dei clienti, l'onboarding, i contratti, i pagamenti e i dati Salesforce per i programmi di accreditamento dell'ACC e i registri cardiovascolari. Posizione ibrida con sede a Washington, DC.

Descrizione

  • Gestire gli account del portafoglio di accreditamento, registri NCDR e programmi di qualità
  • Fornire un'assistenza clienti coerente e concisa attraverso comunicazioni scritte e verbali
  • Collaborare alle attività di onboarding, rinnovi annuali, risoluzione delle richieste, contratti, emendamenti ed elaborazione dei pagamenti
  • Elaborare le fatture e registrare i pagamenti secondo le procedure del Dipartimento finanziario dell'ACC
  • Applicare le procedure contrattuali e consigliare i clienti su prodotti, contratti ed emendamenti
  • Utilizzare Accreditation/NCDR Salesforce, ACC Salesforce e NCDR.com per effettuare l'onboarding, gestire e chiudere gli account dei clienti
  • Esaminare, correggere e mantenere i dati dei clienti e delle opportunità nei vari sistemi
  • Contribuire a promuovere l'innovazione e un ambiente di team collaborativo che sostenga la sicurezza psicologica
  • Mantenere i documenti digitali relativi ad accordi quadro, emendamenti e moduli di consenso alla divulgazione dei dati

Requisiti

  • Almeno sei anni di esperienza pertinente nella gestione degli account con diploma di scuola superiore, oppure almeno due anni con una laurea
  • Orientamento dimostrato al servizio clienti e capacità di rispondere a domande e reclami
  • Esperienza nella gestione degli account che includa contrattualistica, fatturazione o recupero crediti
  • Persona altamente organizzata, adattabile e affidabile nel rispetto delle scadenze
  • Capacità di lavorare in modo produttivo sia in autonomia sia in collaborazione
  • Capacità di consultarsi e coordinarsi con gli stakeholder di diverse funzioni e livelli organizzativi
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta, con uno stile chiaro e conciso
  • Velocità di battitura di almeno 45 parole al minuto
  • Conoscenza avanzata delle applicazioni Microsoft Office, tra cui Outlook, Word, Excel e PowerPoint
  • Dimestichezza con le applicazioni informatiche e le piattaforme di videoconferenza
  • Disponibilità a partecipare a una riunione annuale obbligatoria di una settimana fuori sede
  • Sono preferibili capacità di negoziazione contrattuale, familiarità con la terminologia legale ed esperienza con contratti commerciali o governativi
  • È preferibile l'esperienza con tecnologie CRM
  • Sono preferibili disponibilità e capacità di imparare Salesforce, inclusa la possibilità di conseguire SuperBadge o certificazioni
  • È preferibile l'esperienza con piattaforme di gestione dei progetti come Monday.com
  • È preferibile la familiarità con i principi di gestione dei progetti, Agile SCRUM o metodi di miglioramento dei processi
  • È preferibile la conoscenza dell'HIPAA

Benefit

  • Copertura medica, dentistica e oculistica
  • Assicurazione sulla vita di base
  • Copertura per invalidità a breve e lungo termine
  • Piani assicurativi integrativi facoltativi
  • Ampio periodo di ferie retribuite, con ferie e congedo per malattia disponibili dall'inizio del rapporto di lavoro
  • 12 festività retribuite
  • Chiusura dell'intera organizzazione durante l'ultima settimana dell'anno
  • Congedo parentale
  • Due giornate di servizio alla comunità
  • Venerdì estivi a mezza giornata
  • Assistenza per le tasse universitarie
  • Contributo pensionistico del 10% dopo un anno di servizio
  • Modalità di lavoro ibrida
  • Trasferta per la riunione annuale fuori sede quando richiesta