American College of Cardiology er et nonprofit fagmedicinsk selskab med fokus på at forbedre den kardiovaskulære behandling og patienternes helbredsresultater. Organisationens arbejde understøtter klinikere inden for kardiologi gennem kliniske retningslinjer, akkrediteret uddannelse og certificering, videnskabelig publicering, herunder JACC-tidsskrifterne, nationale registre, initiativer til kvalitetsforbedring, konferencer, interessevaretagelse og patientuddannelse. Organisationen bidrager også til at fremme kardiovaskulær forskning, faglig udvikling og politik med fokus på forebyggelse og behandling af hjerte-kar-sygdomme.
Senior specialist i akkreditering og NCDR-kontoadministration – Washington, DC, hybrid
Senior specialist, der understøtter kundekonti, onboarding, kontrakter, betalinger og Salesforce-data for ACC's akkrediterings- og kardiovaskulære registerprogrammer. Hybridstilling med base i Washington, DC.
Beskrivelse
- Administrere konti på tværs af akkrediterings- og NCDR-registeret samt kvalitetsprogramporteføljen
- Levere konsekvent og præcis kundesupport gennem skriftlig og mundtlig kommunikation
- Hjælpe med onboarding, årlige fornyelser, håndtering af forespørgsler, kontrakter, tillæg og betalingsbehandling
- Behandle fakturaer og registrere betalinger i henhold til ACC's økonomiafdelings procedurer
- Anvende kontraktprocedurer og rådgive kunder om produkter, kontrakter og tillæg
- Bruge Accreditation/NCDR Salesforce, ACC Salesforce og NCDR.com til at oprette, vedligeholde og afslutte kundekonti
- Gennemgå, rense og vedligeholde kunde- og salgsmulighedsdata på tværs af systemer
- Bidrage til innovation og et samarbejdsorienteret teammiljø, der understøtter psykologisk tryghed
- Vedligeholde digitale registre over hovedaftaler, tillæg og samtykkeformularer til dataudlevering
Krav
- Mindst seks års relevant erfaring med kontoadministration og en gymnasial eksamen eller mindst to års erfaring med en bachelorgrad
- Dokumenteret fokus på kundeservice og evne til at håndtere spørgsmål og klager
- Erfaring med kontoadministration inden for kontrakter, fakturering eller inddrivelse
- Meget struktureret, omstillingsparat og pålidelig med hensyn til at overholde deadlines
- Evne til at arbejde effektivt både selvstændigt og sammen med andre
- Evne til at rådføre sig med og koordinere med interessenter på tværs af funktioner og organisatoriske niveauer
- Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner med en klar og præcis stil
- Skrivehastighed på mindst 45 ord i minuttet
- Rutineret bruger af Microsoft Office-programmer, herunder Outlook, Word, Excel og PowerPoint
- Fortrolig med computerprogrammer og videokonferenceplatforme
- Villig til at deltage i et obligatorisk årligt møde uden for arbejdsstedet i en uge
- Evne til at forhandle kontrakter, kendskab til juridisk terminologi samt erfaring med kommercielle kontrakter eller offentlige kontrakter foretrækkes
- Erfaring med CRM-teknologier foretrækkes
- Villighed og evne til at lære Salesforce, herunder at tage SuperBadges eller certificeringer, foretrækkes
- Erfaring med projektstyringsplatforme som Monday.com foretrækkes
- Kendskab til projektstyringsprincipper, Agile SCRUM eller metoder til procesforbedring foretrækkes
- Kendskab til HIPAA foretrækkes
Fordele
- Sygeforsikring samt tand- og synsdækning
- Grundlæggende livsforsikring
- Dækning ved kortvarig og langvarig invaliditet
- Valgfrie supplerende forsikringsordninger
- Generøs betalt frihed med ferie og sygeorlov fra ansættelsens start
- 12 betalte helligdage
- Organisationen holder lukket i årets sidste uge
- Forældreorlov
- To dage til frivilligt samfundsarbejde
- Korte fredage om sommeren
- Uddannelsesstøtte
- 10 % pensionsbidrag efter ét års ansættelse
- Hybrid arbejdsordning
- Rejser til det årlige møde uden for arbejdsstedet efter behov