Американский колледж кардиологии — некоммерческое профессиональное медицинское общество, занимающееся улучшением качества оказания сердечно-сосудистой помощи и результатов лечения пациентов. Организация поддерживает специалистов в области кардиологии с помощью клинических рекомендаций, аккредитованных образовательных программ и сертификации, научных публикаций, включая семейство журналов JACC, национальных регистров, инициатив по повышению качества, конференций, адвокационной деятельности и образовательных материалов для пациентов. Кроме того, организация содействует развитию исследований в области сердечно-сосудистых заболеваний, профессиональному развитию специалистов и формированию политики, направленной на профилактику и лечение сердечно-сосудистых заболеваний.
Старший специалист по аккредитации и управлению учетными записями NCDR — Вашингтон, округ Колумбия, гибридный формат
Старший специалист по работе с клиентскими учетными записями, онбордингу, договорам, платежам и данными Salesforce для программ аккредитации ACC и сердечно-сосудистых регистров. Гибридная должность в Вашингтоне, округ Колумбия.
Описание
- Управлять учетными записями в портфеле программ аккредитации, регистров NCDR и повышения качества
- Обеспечивать последовательную и лаконичную поддержку клиентов в письменной и устной форме
- Помогать с онбордингом, ежегодным продлением, обработкой запросов, договорами, дополнительными соглашениями и платежами
- Обрабатывать счета и кодировать платежи в соответствии с процедурами финансового отдела ACC
- Применять договорные процедуры и консультировать клиентов по продуктам, договорам и дополнительным соглашениям
- Использовать Salesforce Accreditation/NCDR, Salesforce ACC и NCDR.com для подключения, ведения и прекращения действия учетных записей клиентов
- Проверять, очищать и поддерживать записи о клиентах и возможностях в различных системах
- Содействовать инновациям и развитию командной среды, поддерживающей психологическую безопасность
- Вести цифровые записи по генеральным соглашениям, дополнительным соглашениям и формам согласия на раскрытие данных
Требования
- Не менее шести лет релевантного опыта управления учетными записями при наличии среднего образования или не менее двух лет при наличии степени бакалавра
- Ориентация на обслуживание клиентов и способность отвечать на вопросы и жалобы
- Опыт управления учетными записями, включая заключение договоров, выставление счетов или взыскание платежей
- Высокая организованность, адаптивность и надежность при соблюдении сроков
- Умение продуктивно работать самостоятельно и в команде
- Умение консультироваться и координировать работу с заинтересованными сторонами на разных функциональных и организационных уровнях
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации, ясный и лаконичный стиль
- Скорость печати не менее 45 слов в минуту
- Уверенное владение приложениями Microsoft Office, включая Outlook, Word, Excel и PowerPoint
- Готовность работать с компьютерными приложениями и платформами для видеоконференций
- Готовность посещать обязательную ежегодную выездную встречу продолжительностью одну неделю
- Желательны навыки ведения переговоров по договорам, знание юридической терминологии и опыт работы с коммерческими или государственными договорами
- Желателен опыт работы с CRM-технологиями
- Желание и способность изучать Salesforce, включая получение SuperBadges или сертификаций, приветствуются
- Желателен опыт работы с платформами управления проектами, например Monday.com
- Желательно знакомство с принципами управления проектами, Agile SCRUM или методами совершенствования процессов
- Знание HIPAA желательно
Преимущества
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- Базовое страхование жизни
- Страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Дополнительные добровольные страховые планы
- Щедрый оплачиваемый отпуск, включая отпуск и больничные с первого дня работы
- 12 оплачиваемых праздничных дней
- Закрытие организации на последнюю неделю года
- Отпуск по уходу за ребенком
- Два дня для общественно полезной деятельности
- Сокращенные рабочие пятницы летом
- Помощь в оплате обучения
- Взнос работодателя в пенсионный план в размере 10% после одного года работы
- Гибридный формат работы
- Поездка на ежегодную выездную встречу, если она требуется