American College of Cardiology
American College of Cardiology
O American College of Cardiology é uma sociedade médica profissional sem fins lucrativos dedicada a melhorar o atendimento cardiovascular e os resultados dos pacientes. Seu trabalho apoia profissionais da cardiologia por meio de diretrizes clínicas, educação credenciada e certificação, publicações científicas — incluindo a família de periódicos JACC —, registros nacionais, iniciativas de melhoria da qualidade, congressos, advocacy e educação para pacientes. A organização também contribui para o avanço da pesquisa cardiovascular, do desenvolvimento profissional e de políticas voltadas à prevenção e ao tratamento das doenças cardiovasculares.

Especialista sênior em acreditação e gestão de contas NCDR - Washington, DC híbrido

Especialista sênior responsável pelo suporte a contas de clientes, integração, contratos, pagamentos e dados do Salesforce para os programas de acreditação do ACC e registros cardiovasculares. Posição híbrida com base em Washington, DC.

Descrição

  • Gerenciar contas da carteira de acreditação, registros NCDR e programas de qualidade
  • Oferecer suporte consistente e conciso aos clientes por meio de comunicação escrita e verbal
  • Auxiliar na integração, renovações anuais, resolução de dúvidas, contratos, aditivos e processamento de pagamentos
  • Processar faturas e registrar pagamentos de acordo com os procedimentos do Departamento Financeiro do ACC
  • Aplicar procedimentos contratuais e orientar clientes sobre produtos, contratos e aditivos
  • Usar o Accreditation/NCDR Salesforce, o ACC Salesforce e o NCDR.com para integrar, manter e encerrar contas de clientes
  • Revisar, limpar e manter registros de clientes e oportunidades em todos os sistemas
  • Ajudar a promover a inovação e um ambiente de equipe colaborativo que apoie a segurança psicológica
  • Manter registros digitais de acordos-mestre, aditivos e formulários de consentimento para liberação de dados

Requisitos

  • Pelo menos seis anos de experiência relevante em gestão de contas com diploma de ensino médio, ou pelo menos dois anos com bacharelado
  • Foco comprovado no atendimento ao cliente, com capacidade de responder a perguntas e reclamações
  • Experiência em gestão de contas abrangendo contratação, faturamento ou cobrança
  • Pessoa altamente organizada, adaptável e confiável no cumprimento de prazos
  • Capacidade de trabalhar de forma produtiva tanto individualmente quanto em colaboração
  • Capacidade de consultar e coordenar-se com partes interessadas de diferentes funções e níveis organizacionais
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com estilo claro e conciso
  • Velocidade de digitação de pelo menos 45 palavras por minuto
  • Proficiência em aplicativos do Microsoft Office, incluindo Outlook, Word, Excel e PowerPoint
  • Conforto no uso de aplicativos de computador e plataformas de videoconferência
  • Disponibilidade para participar de uma reunião anual obrigatória fora do local de trabalho durante uma semana
  • Preferencialmente, capacidade de negociação contratual, familiaridade com terminologia jurídica e experiência com contratos comerciais ou governamentais
  • Experiência com tecnologias de CRM é preferencial
  • Preferencialmente, disposição e capacidade para aprender Salesforce, incluindo buscar SuperBadges ou certificações
  • Experiência com plataformas de gerenciamento de projetos, como Monday.com, é preferencial
  • Familiaridade com princípios de gerenciamento de projetos, Agile SCRUM ou métodos de melhoria de processos é preferencial
  • Conhecimento de HIPAA é preferencial

Benefícios

  • Cobertura médica, odontológica e oftalmológica
  • Seguro de vida básico
  • Cobertura por invalidez de curto e longo prazo
  • Planos de seguro complementar opcionais
  • Amplo período de folgas remuneradas, com férias e licença médica disponíveis desde o início do emprego
  • 12 feriados remunerados
  • Fechamento de toda a organização durante a última semana do ano
  • Licença parental
  • Dois dias de serviço comunitário
  • Sextas-feiras de verão com meio período
  • Auxílio-educação
  • Contribuição de 10% para aposentadoria após um ano de serviço
  • Modalidade de trabalho híbrida
  • Viagem para a reunião anual fora do local de trabalho quando necessário