American College of Cardiology
American College of Cardiology
American College of Cardiologyは、心血管医療の向上と患者の転帰改善に取り組む非営利の専門医学学会です。臨床ガイドラインの策定、認定教育および認証、JACCファミリーを含む科学誌の出版、全国レジストリの運営、医療の質向上に向けた取り組み、会議の開催、アドボカシー、患者教育などを通じて、循環器臨床に携わる医療従事者を支援しています。また、心血管研究や専門能力の開発を推進し、心血管疾患の予防と治療を目的とした政策の形成にも取り組んでいます。

シニア認定・NCDRアカウント管理スペシャリスト—ワシントンD.C.ハイブリッド勤務

ACC認定および心血管レジストリプログラムの顧客アカウント、オンボーディング、契約、支払い、Salesforceデータを担当するシニアスペシャリストです。ワシントンD.C.を拠点とするハイブリッド勤務です。

仕事内容

  • 認定およびNCDRのレジストリ・品質プログラムの顧客アカウントを管理する
  • 書面および口頭で、一貫性のある簡潔なカスタマーサポートを提供する
  • オンボーディング、年次更新、問い合わせ対応、契約、変更契約、支払い処理を支援する
  • ACC財務部門の手順に従って請求書を処理し、支払いコードを付与する
  • 契約手続きを適用し、製品、契約、変更契約について顧客に助言する
  • 認定/NCDR Salesforce、ACC Salesforce、NCDR.comを使用して顧客アカウントの登録、維持、終了を行う
  • 各システムの顧客情報および商談レコードを確認、整理、維持する
  • 心理的安全性を支える革新的で協力的なチーム環境づくりに貢献する
  • 基本契約、変更契約、データ公開同意書の電子記録を維持する

応募要件

  • 高校卒業資格と関連するアカウント管理経験6年以上、または学士号と関連する経験2年以上
  • 顧客サービスを重視し、質問や苦情に対応できること
  • 契約、請求、または回収を含むアカウント管理経験
  • 整理整頓が得意で、適応力と責任感があり、期限を守れること
  • 自立して生産的に働くとともに、協力して働けること
  • 部門や組織階層をまたぐ関係者と相談・調整できること
  • 明確かつ簡潔な、優れた口頭および書面のコミュニケーション能力
  • 毎分45語以上のタイピング速度
  • Outlook、Word、Excel、PowerPointを含むMicrosoft Officeアプリケーションに習熟していること
  • コンピューターアプリケーションおよびビデオ会議プラットフォームの使用に慣れていること
  • 毎年1週間開催される必須のオフサイトミーティングに参加する意思があること
  • 契約交渉能力、法律用語の知識、商業契約または政府契約の経験があれば尚可
  • CRMテクノロジーの経験があれば尚可
  • SuperBadgesまたは認定資格の取得を含め、Salesforceを学ぶ意欲と能力があれば尚可
  • Monday.comなどのプロジェクト管理プラットフォームの経験があれば尚可
  • プロジェクト管理の原則、アジャイルSCRUM、またはプロセス改善手法の知識があれば尚可
  • HIPAAの知識があれば尚可

福利厚生

  • 医療、歯科、眼科の補償
  • 基本生命保険
  • 短期および長期障害補償
  • 任意の追加保険プラン
  • 入社時から年次休暇と病気休暇を利用できる充実した有給休暇
  • 有給祝日12日
  • 年末最終週の組織全体の休業
  • 育児休暇
  • 地域奉仕休暇2日
  • 夏季の金曜日は半日勤務
  • 学費補助
  • 勤続1年後の退職金拠出10%
  • ハイブリッド勤務制度
  • 必要に応じた年次オフサイトミーティングへの出張