USAA 是一家金融服务公司，专注于为美国军队现役和退役成员及其家人提供服务。其业务涵盖银行、保险和投资产品，并借助安全的数字工具和以会员为中心的服务，为客户提供支持。公司汇聚金融科技、风险管理、运营和客户体验等领域的团队，帮助会员管理个人财务生活。
东部地区高级人身伤害理赔审查员
为 USAA 会员处理复杂的汽车、房屋、无保险及保险不足驾驶人和小企业理赔。 调查责任、协商和解，并及时回应会员需求。
描述
- 处理汽车、房屋、UM/UIM 及小企业保单的复杂人身伤害理赔。
- 核实保障范围并对复杂理赔作出决定。
- 根据各州法律法规调查责任、评估损失、协商和解并裁定理赔。
- 管理涉及严重伤害、高风险敞口、伞式保险、UM/UIM、小企业及相关车辆损坏的复杂汽车伤害理赔。
- 在授权范围内准确、及时地记录调查过程和理赔决定。
- 组织并管理分配的理赔案件。
- 及时向会员及其他相关方提供理赔进度更新。
- 与团队成员协作解决问题，并识别需要升级处理的案件。
- 协调或监督供应商及内部合作方，支持及时解决理赔。
- 就复杂理赔向团队成员提供建议。
- 明确说明预期，并通过电话和书面方式主动沟通，提供优质会员服务。
- 处理各类理赔，包括高度复杂的案件，并按需承担其他职责。
- 按照风险与合规政策和流程识别、评估、监控并管理业务风险。
任职要求
- 高中毕业或取得普通教育发展证书（GED）。
- 至少 4 年汽车人身伤害理赔调整经验。
- 深入了解汽车保险合同，以及理赔调查、评估、协商和准确裁定流程。
- 了解判例法及各州法律法规。
- 具备高级谈判、调查、沟通和冲突解决能力。
- 具备出色的时间管理和决策能力。
- 具备调查、任务排序、多任务处理和问题解决技能。
- 深入了解与人身伤害理赔相关的人体解剖学和医学术语。
- 能够在处理保险理赔时运用稳健的财务判断并谨慎行事。
- 深入了解保障范围评估、损失评估和损失准备金。
- 须在 90 天内取得并维持保险理赔员执照，最多可尝试 3 次。
- 至少 2 年高价值灾难性伤害案件经验，包括创伤性脑损伤、毁容、死亡及 UM/UIM 保障案件。
- 优先考虑拥有学士或更高学历者。
- 优先考虑拥有保险行业专业资格者。
- 优先考虑具有美国军队服役经历，或作为军人配偶或同居伴侣者。
- 目前及未来均不得需要移民支持或签证担保。
- 执照岗位须按适用法律允许的范围接受背景调查，内容包括犯罪记录、教育经历、就业核实和信用情况。
福利待遇
- 全面的医疗、牙科和视力保险。
- 401(k) 退休储蓄计划。
- 养老金计划。
- 人寿保险。
- 育儿福利。
- 领养援助。
- 带薪休假计划。
- 带薪节假日。
- 16 小时带薪志愿服务假。
- 健康与福祉项目。
- 职业发展路径规划。
- 继续教育。
- 基于绩效的薪酬激励可能根据公司及个人业绩确定，具体由 USAA 董事会酌情决定。
- 现役军人配偶可能享有远程或混合办公安排，具体取决于适用政策和业务需求。