USAA là một công ty dịch vụ tài chính tập trung phục vụ các quân nhân đang tại ngũ, cựu quân nhân Hoa Kỳ và gia đình của họ. Các sản phẩm của công ty bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư, được hỗ trợ bởi các công cụ kỹ thuật số bảo mật cùng dịch vụ lấy hội viên làm trọng tâm. USAA quy tụ các đội ngũ hoạt động trong lĩnh vực công nghệ tài chính, quản trị rủi ro, vận hành và trải nghiệm khách hàng, giúp hội viên quản lý đời sống tài chính của mình.
Chuyên viên thẩm định bồi thường thương tật cấp cao, khu vực phía Đông
Xử lý các hồ sơ bồi thường phức tạp về ô tô, nhà ở, người lái xe không có hoặc không đủ bảo hiểm và doanh nghiệp nhỏ cho hội viên USAA. Điều tra trách nhiệm, thương lượng dàn xếp và hỗ trợ hội viên kịp thời.
Mô tả
- Điều chỉnh các hồ sơ bồi thường thương tật thân thể phức tạp thuộc hợp đồng bảo hiểm ô tô, nhà ở, UM/UIM và doanh nghiệp nhỏ.
- Xác minh phạm vi bảo hiểm và đưa ra quyết định đối với các hồ sơ phức tạp.
- Điều tra trách nhiệm, đánh giá tổn thất, thương lượng dàn xếp và giải quyết hồ sơ theo luật và quy định của tiểu bang.
- Quản lý hồ sơ thương tật do tai nạn ô tô phức tạp, gồm thương tích nghiêm trọng, mức độ rủi ro cao, bảo hiểm trách nhiệm vượt mức, UM/UIM, doanh nghiệp nhỏ và thiệt hại liên quan đến xe.
- Ghi chép chính xác, kịp thời các kết quả điều tra và quyết định bồi thường trong phạm vi thẩm quyền được giao.
- Sắp xếp và quản lý danh mục hồ sơ bồi thường được phân công.
- Cập nhật kịp thời tình trạng hồ sơ cho hội viên và các bên liên quan.
- Phối hợp với đồng đội để giải quyết vấn đề và xác định hồ sơ cần chuyển cấp xử lý.
- Phối hợp với hoặc giám sát nhà cung cấp và các đối tác nội bộ để hỗ trợ giải quyết hồ sơ đúng hạn.
- Tư vấn cho đồng đội về các hồ sơ bồi thường phức tạp.
- Đặt ra kỳ vọng rõ ràng và chủ động trao đổi qua điện thoại, văn bản để phục vụ hội viên tốt.
- Xử lý nhiều loại hồ sơ bồi thường, kể cả các vụ việc rất phức tạp, và đảm nhận nhiệm vụ bổ sung khi cần.
- Nhận diện, đánh giá, theo dõi và quản lý rủi ro kinh doanh theo chính sách và quy trình về rủi ro và tuân thủ.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc chứng chỉ tương đương.
- Ít nhất 4 năm kinh nghiệm thẩm định bồi thường thương tật do tai nạn ô tô.
- Hiểu biết chuyên sâu về hợp đồng bảo hiểm ô tô và quy trình điều tra, đánh giá, thương lượng, giải quyết chính xác hồ sơ bồi thường.
- Kiến thức về án lệ, luật và quy định của tiểu bang.
- Kỹ năng nâng cao về thương lượng, điều tra, giao tiếp và giải quyết xung đột.
- Kỹ năng quản lý thời gian và ra quyết định tốt.
- Kỹ năng điều tra, sắp xếp thứ tự ưu tiên, xử lý nhiều việc cùng lúc và giải quyết vấn đề.
- Kiến thức chuyên sâu về giải phẫu người và thuật ngữ y khoa liên quan đến hồ sơ bồi thường thương tật thân thể.
- Có khả năng sử dụng phán đoán tài chính thận trọng và quyền quyết định phù hợp khi xử lý hồ sơ bảo hiểm.
- Kiến thức chuyên sâu về đánh giá phạm vi bảo hiểm, đánh giá tổn thất và trích lập dự phòng tổn thất.
- Có được và duy trì giấy phép thẩm định viên bảo hiểm trong vòng 90 ngày, với tối đa 3 lần thi.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm xử lý thương tật thảm khốc có giá trị bồi thường cao, gồm chấn thương sọ não, biến dạng cơ thể, tử vong và phạm vi bảo hiểm UM/UIM.
- Ưu tiên có bằng cử nhân trở lên.
- Ưu tiên có chứng nhận chuyên môn về bảo hiểm.
- Ưu tiên có kinh nghiệm quân đội Hoa Kỳ qua thời gian phục vụ hoặc với tư cách vợ/chồng hay bạn đời sống chung của quân nhân.
- Hiện tại và trong tương lai không cần hỗ trợ nhập cư hoặc bảo lãnh thị thực.
- Các vị trí yêu cầu giấy phép phải qua kiểm tra lý lịch, bao gồm tiền án, học vấn, xác minh việc làm và tín dụng, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực toàn diện.
- Chương trình 401(k).
- Chương trình hưu trí.
- Bảo hiểm nhân thọ.
- Quyền lợi dành cho cha mẹ.
- Hỗ trợ nhận con nuôi.
- Chương trình nghỉ phép có lương.
- Ngày nghỉ lễ có lương.
- 16 giờ tình nguyện có lương.
- Các chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Lập kế hoạch lộ trình nghề nghiệp.
- Đào tạo thường xuyên.
- Các khoản khuyến khích trả lương theo hiệu quả có thể căn cứ vào kết quả của công ty và cá nhân, theo quyết định của Hội đồng quản trị USAA.
- Có thể có lựa chọn làm việc từ xa hoặc kết hợp cho vợ/chồng quân nhân đang tại ngũ, tùy theo chính sách áp dụng và nhu cầu kinh doanh.