USAAは、米軍の現役・退役軍人とその家族へのサービス提供に注力する金融サービス企業です。銀行、保険、投資商品を幅広く取り扱い、安全なデジタルツールと会員重視のサービスを通じて支援しています。金融テクノロジー、リスク管理、業務運営、顧客体験などの分野で働くチームが連携し、会員のより良い資産管理を支えています。
東部地域 シニア傷害保険金査定担当者
USAA会員向けに、自動車、住宅、無保険・保険不足運転者、小規模事業者に関する複雑な保険金請求を担当します。 賠償責任を調査し、示談交渉を行い、会員に迅速に対応します。
仕事内容
- 自動車、住宅、UM/UIM、小規模事業者向け保険の複雑な人身傷害請求を査定します。
- 補償内容を確認し、複雑な請求について判断します。
- 州法および規制に従い、賠償責任の調査、損害評価、示談交渉、請求の裁定を行います。
- 重傷、高額な損害リスク、アンブレラ補償、UM/UIM、小規模事業者、関連する車両損害を伴う複雑な自動車傷害請求を管理します。
- 委任された権限の範囲内で、調査内容と請求判断を正確かつ速やかに記録します。
- 担当する請求案件を整理し、管理します。
- 会員および関係者に請求状況を適時に知らせます。
- チームメンバーと協力して問題を解決し、上位対応が必要な案件を特定します。
- ベンダーや社内関係者と調整またはその業務を監督し、請求の迅速な解決を支援します。
- 複雑な請求についてチームメンバーに助言します。
- 期待される対応を明確に伝え、電話や書面で先回りして連絡し、質の高い会員サービスを提供します。
- 高度に複雑な案件を含む幅広い請求を担当し、必要に応じて追加業務を担います。
- リスクおよびコンプライアンスの方針と手順に沿って、業務リスクを特定、評価、監視、管理します。
応募要件
- 高校卒業資格またはGED（高校卒業程度認定資格）。
- 自動車人身傷害請求の査定経験が4年以上。
- 自動車保険契約、請求の調査・評価・交渉および正確な裁定に関する高度な知識。
- 判例法および州法・規制に関する知識。
- 高度な交渉力、調査力、コミュニケーション力、紛争解決力。
- 優れた時間管理能力と判断力。
- 調査、優先順位付け、マルチタスク、問題解決のスキル。
- 人身傷害請求に関連する人体解剖学および医学用語の高度な知識。
- 保険請求の処理において、適切な財務判断と慎重な対応ができること。
- 補償内容の評価、損害評価、損害準備金に関する高度な知識。
- 90日以内に保険アジャスター資格を取得し、維持すること。受験は最大3回まで。
- 外傷性脳損傷、外貌損傷、死亡、UM/UIM補償を含む高額な重篤傷害案件の経験が2年以上。
- 学士号以上があれば尚可。
- 保険関連の資格があれば尚可。
- 米軍での勤務経験、または軍人の配偶者もしくは同居パートナーとしての経験があれば尚可。
- 現在および将来にわたり、移民手続きの支援やビザのスポンサーを必要としないこと。
- 資格が必要な職種では、適用法で認められる範囲で、犯罪歴、学歴、職歴の確認および信用調査を含む身元調査を実施します。
福利厚生
- 充実した医療、歯科、眼科保険。
- 401(k)制度。
- 年金制度。
- 生命保険。
- 育児関連の福利厚生。
- 養子縁組支援。
- 有給休暇制度。
- 有給祝日。
- 有給ボランティア休暇16時間。
- ウェルネスプログラム。
- キャリア形成の計画支援。
- 継続教育。
- 業績に応じた報酬インセンティブは、会社および個人の業績を反映する場合があり、USAA取締役会の裁量で決定されます。
- 現役軍人の配偶者は、適用ポリシーや業務上の必要性に応じて、リモートまたはハイブリッド勤務が可能な場合があります。