USAA — компания, предоставляющая финансовые услуги действующим и бывшим военнослужащим США и их семьям. В ассортимент входят банковские, страховые и инвестиционные продукты, поддерживаемые защищёнными цифровыми инструментами и сервисом, ориентированным на клиентов. В компании работают команды в сферах финансовых технологий, управления рисками, операционной деятельности и клиентского опыта, помогая клиентам управлять своими финансами.
Старший специалист по урегулированию травм, восточный регион
Урегулирование сложных претензий по автострахованию, страхованию жилья, защите от незастрахованных и недостаточно застрахованных водителей, а также малого бизнеса для участников USAA. Расследование ответственности, переговоры об урегулировании и оперативное обслуживание участников.
Описание
- Урегулировать сложные претензии по телесным повреждениям в рамках полисов автострахования, страхования жилья, UM/UIM и малого бизнеса.
- Проверять страховое покрытие и принимать решения по сложным претензиям.
- Расследовать ответственность, оценивать убытки, вести переговоры об урегулировании и принимать решения по претензиям в соответствии с законами и нормативными требованиями штатов.
- Вести сложные претензии по травмам в автостраховании, связанные с тяжелыми травмами, высоким размером возможных выплат, зонтичным покрытием, UM/UIM, малым бизнесом и сопутствующим ущербом транспортным средствам.
- Точно и своевременно документировать расследования и решения по претензиям в пределах делегированных полномочий.
- Организовывать и вести назначенный портфель претензий.
- Своевременно информировать участников и другие заинтересованные стороны о статусе претензий.
- Работать с коллегами над решением вопросов и выявлением дел, требующих эскалации.
- Координировать работу поставщиков услуг и внутренних партнеров или контролировать ее для своевременного урегулирования претензий.
- Консультировать коллег по сложным претензиям.
- Формировать четкие ожидания и проактивно общаться по телефону и письменно, обеспечивая высокий уровень обслуживания участников.
- Работать с различными претензиями, включая дела повышенной сложности, и при необходимости выполнять дополнительные обязанности.
- Выявлять, оценивать, отслеживать и контролировать деловые риски в соответствии с политиками и процедурами управления рисками и соблюдения требований.
Требования
- Диплом о среднем образовании или его эквивалент.
- Не менее 4 лет опыта урегулирования претензий по травмам в автостраховании.
- Углубленное знание договоров автострахования, а также расследования, оценки, ведения переговоров и точного вынесения решений по претензиям.
- Знание судебной практики, законов и нормативных требований штатов.
- Высокий уровень навыков ведения переговоров, расследования, коммуникации и разрешения конфликтов.
- Развитые навыки управления временем и принятия решений.
- Навыки расследования, расстановки приоритетов, многозадачности и решения проблем.
- Углубленные знания анатомии человека и медицинской терминологии, относящихся к претензиям по телесным повреждениям.
- Способность применять обоснованное финансовое суждение и осмотрительность при работе со страховыми претензиями.
- Углубленные знания оценки покрытия, оценки убытков и резервирования убытков.
- Получить и поддерживать лицензию страхового оценщика в течение 90 дней; допускается до 3 попыток.
- Не менее 2 лет опыта работы с катастрофическими травмами высокой стоимости, включая черепно-мозговые травмы, обезображивание, смертельные случаи и покрытие UM/UIM.
- Предпочтительно наличие степени бакалавра или выше.
- Предпочтительно наличие профессиональной квалификации в сфере страхования.
- Предпочтителен опыт службы в вооруженных силах США или статус супруга либо партнера военнослужащего.
- Кандидат не должен нуждаться в иммиграционной поддержке или визовом спонсорстве сейчас или в будущем.
- Для должностей, требующих лицензии, проводятся проверки биографии, включая сведения о судимостях, образовании, подтверждении трудоустройства и кредитной истории, если это разрешено применимым законодательством.
Преимущества
- Комплексное медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения.
- План 401(k).
- Пенсионный план.
- Страхование жизни.
- Льготы для родителей.
- Помощь при усыновлении.
- Программа оплачиваемого отпуска.
- Оплачиваемые праздничные дни.
- 16 оплачиваемых часов волонтерской деятельности.
- Программы поддержания здоровья.
- Планирование карьерного развития.
- Непрерывное обучение.
- Стимулирующие выплаты по результатам работы могут зависеть от результатов компании и сотрудника и назначаются по усмотрению совета директоров USAA.
- Для супругов военнослужащих на действительной службе может быть доступен удаленный или гибридный формат работы в соответствии с применимыми правилами и потребностями бизнеса.