USAA est une entreprise de services financiers qui se consacre aux membres actuels et anciens des forces armées américaines ainsi qu’à leurs familles. Son offre comprend des produits bancaires, d’assurance et d’investissement, soutenus par des outils numériques sécurisés et un service axé sur ses membres. L’entreprise réunit des équipes spécialisées dans les technologies financières, la gestion des risques, les opérations et l’expérience client afin d’aider ses membres à gérer leur vie financière.
Expert senior en indemnisation des dommages corporels, région Est
Gérez des sinistres complexes liés à l’automobile, à l’habitation, aux conducteurs non assurés ou insuffisamment assurés et aux petites entreprises pour les membres de l’USAA. Examinez les responsabilités, négociez les règlements et fournissez un service réactif aux membres.
Description
- Gérer les sinistres complexes liés aux dommages corporels couverts par des contrats d’assurance automobile, habitation, pour conducteurs non assurés ou insuffisamment assurés, et petites entreprises.
- Vérifier les garanties et prendre des décisions sur des sinistres complexes.
- Examiner les responsabilités, évaluer les pertes, négocier les règlements et statuer sur les sinistres conformément aux lois et réglementations des États.
- Gérer des sinistres complexes liés à des blessures dans des accidents automobiles impliquant des blessures graves, une exposition financière élevée, une garantie parapluie, une couverture pour conducteurs non assurés ou insuffisamment assurés, des petites entreprises et des dommages connexes aux véhicules.
- Consigner avec précision et sans délai les enquêtes et les décisions relatives aux sinistres, dans les limites de l’autorité déléguée.
- Organiser et gérer le portefeuille de sinistres attribué.
- Informer en temps utile les membres et les autres parties concernées de l’état d’avancement des sinistres.
- Collaborer avec les collègues pour résoudre les problèmes et repérer les dossiers nécessitant une remontée hiérarchique.
- Coordonner les prestataires et les partenaires internes, ou superviser leur travail, afin de contribuer au règlement des sinistres dans les délais.
- Conseiller les collègues sur les sinistres complexes.
- Définir des attentes claires et communiquer de manière proactive par téléphone et par écrit afin d’offrir un service de qualité aux membres.
- Traiter divers types de sinistres, y compris les dossiers très complexes, et assumer des tâches supplémentaires au besoin.
- Identifier, évaluer, surveiller et gérer les risques liés aux activités conformément aux politiques et procédures de gestion des risques et de conformité.
Exigences
- Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
- Au moins 4 ans d’expérience dans la gestion de sinistres liés à des blessures dans des accidents automobiles.
- Connaissance approfondie des contrats d’assurance automobile et des méthodes d’enquête, d’évaluation, de négociation et de règlement précis des sinistres.
- Connaissance de la jurisprudence ainsi que des lois et réglementations des États.
- Solides compétences en négociation, enquête, communication et résolution de conflits.
- Solides compétences en gestion du temps et en prise de décision.
- Compétences en enquête, hiérarchisation des priorités, gestion de tâches multiples et résolution de problèmes.
- Connaissance approfondie de l’anatomie humaine et de la terminologie médicale pertinentes aux sinistres liés aux dommages corporels.
- Capacité à faire preuve de discernement financier et de discrétion dans la gestion des sinistres d’assurance.
- Connaissance approfondie de l’évaluation des garanties, de l’estimation des pertes et du calcul des provisions pour sinistres.
- Obtenir et conserver une licence d’expert en assurance dans les 90 jours, avec un maximum de 3 tentatives.
- Au moins 2 ans d’expérience dans la gestion de blessures catastrophiques de grande valeur, notamment les traumatismes crâniens, les défigurations, les décès et la couverture des conducteurs non assurés ou insuffisamment assurés.
- Un diplôme de licence ou un diplôme supérieur est souhaité.
- Une certification professionnelle en assurance est souhaitée.
- Une expérience militaire aux États-Unis, par le service personnel ou en tant que conjoint ou partenaire domestique d’un militaire, est souhaitée.
- Ne pas avoir besoin d’aide à l’immigration ni de parrainage de visa, maintenant ou à l’avenir.
- Les postes exigeant une licence sont soumis à des vérifications des antécédents portant sur le casier judiciaire, la formation, les références professionnelles et le crédit, dans la mesure autorisée par la loi applicable.
Avantages
- Couverture complète des soins médicaux, dentaires et de la vue.
- Régime 401(k).
- Régime de retraite.
- Assurance vie.
- Avantages liés à la parentalité.
- Aide à l’adoption.
- Programme de congés rémunérés.
- Jours fériés rémunérés.
- 16 heures rémunérées de bénévolat.
- Programmes de bien-être.
- Planification de carrière.
- Formation continue.
- Les primes liées à la performance peuvent tenir compte des résultats de l’entreprise et des résultats individuels, à la discrétion du conseil d’administration de l’USAA.
- Des modalités de travail à distance ou hybrides peuvent être proposées aux conjoints de militaires en service actif, sous réserve des politiques applicables et des besoins de l’entreprise.