USAA เป็นบริษัทให้บริการทางการเงินที่มุ่งให้บริการสมาชิกปัจจุบันและอดีตของกองทัพสหรัฐฯ รวมถึงครอบครัวของพวกเขา ผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมบริการธนาคาร ประกันภัย และการลงทุน โดยมีเครื่องมือดิจิทัลที่ปลอดภัยและการบริการที่ให้ความสำคัญกับสมาชิกเป็นแรงสนับสนุน บริษัทผสานการทำงานของทีมด้านเทคโนโลยีการเงิน การบริหารความเสี่ยง การดำเนินงาน และประสบการณ์ลูกค้า เพื่อช่วยให้สมาชิกจัดการเรื่องการเงินในชีวิตประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ตรวจสอบสินไหมบาดเจ็บอาวุโส ภูมิภาคตะวันออก
ดูแลเคลมที่ซับซ้อนด้านรถยนต์ บ้าน ผู้ขับขี่ที่ไม่มีหรือมีประกันไม่เพียงพอ และธุรกิจขนาดเล็กสำหรับสมาชิก USAA สืบสวนความรับผิด เจรจาข้อตกลง และให้บริการสมาชิกอย่างรวดเร็ว
รายละเอียด
- ปรับรายการเคลมการบาดเจ็บทางร่างกายที่ซับซ้อนสำหรับกรมธรรม์รถยนต์ บ้าน UM/UIM และธุรกิจขนาดเล็ก
- ตรวจสอบความคุ้มครองและตัดสินใจเกี่ยวกับเคลมที่ซับซ้อน
- สืบสวนความรับผิด ประเมินความเสียหาย เจรจาข้อตกลง และวินิจฉัยเคลมตามกฎหมายและข้อบังคับของรัฐ
- จัดการเคลมการบาดเจ็บจากรถยนต์ที่ซับซ้อน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการบาดเจ็บรุนแรง ความเสี่ยงในการจ่ายค่าสินไหมสูง ความคุ้มครองส่วนเกิน UM/UIM ธุรกิจขนาดเล็ก และความเสียหายของรถที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกผลการสืบสวนและคำตัดสินเคลมอย่างถูกต้องและทันท่วงทีภายในอำนาจที่ได้รับมอบหมาย
- จัดระเบียบและบริหารภาระงานเคลมที่ได้รับมอบหมาย
- แจ้งความคืบหน้าของเคลมแก่สมาชิกและผู้เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที
- ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมเพื่อแก้ไขปัญหาและระบุกรณีที่ต้องส่งต่อเพื่อยกระดับการพิจารณา
- ประสานงานหรือกำกับดูแลผู้ให้บริการและพันธมิตรภายในเพื่อสนับสนุนการแก้ไขเคลมอย่างทันท่วงที
- ให้คำแนะนำแก่เพื่อนร่วมทีมเกี่ยวกับเคลมที่ซับซ้อน
- กำหนดความคาดหวังให้ชัดเจนและสื่อสารเชิงรุกทางโทรศัพท์และเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อให้บริการสมาชิกได้อย่างดี
- ดูแลเคลมหลากหลายประเภท รวมถึงกรณีที่ซับซ้อนมาก และรับหน้าที่เพิ่มเติมตามความจำเป็น
- ระบุ ประเมิน ติดตาม และจัดการความเสี่ยงทางธุรกิจตามนโยบายและขั้นตอนด้านความเสี่ยงและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลายหรือวุฒิเทียบเท่า
- มีประสบการณ์ปรับเคลมการบาดเจ็บจากรถยนต์อย่างน้อย 4 ปี
- มีความเข้าใจขั้นสูงเกี่ยวกับสัญญาประกันภัยรถยนต์และการสืบสวน ประเมิน เจรจา และวินิจฉัยเคลมอย่างถูกต้อง
- มีความรู้เกี่ยวกับคำพิพากษา กฎหมายและข้อบังคับของรัฐ
- มีทักษะขั้นสูงด้านการเจรจา การสืบสวน การสื่อสาร และการแก้ไขความขัดแย้ง
- มีทักษะการบริหารเวลาและการตัดสินใจที่ดี
- มีทักษะการสืบสวน การจัดลำดับความสำคัญ การทำงานหลายอย่างพร้อมกัน และการแก้ปัญหา
- มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับกายวิภาคศาสตร์มนุษย์และคำศัพท์ทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับเคลมการบาดเจ็บทางร่างกาย
- สามารถใช้วิจารณญาณทางการเงินและดุลพินิจที่เหมาะสมในการจัดการเคลมประกันภัย
- มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับการประเมินความคุ้มครอง การประเมินความเสียหาย และการตั้งสำรองค่าสินไหม
- ต้องได้รับและรักษาใบอนุญาตผู้ปรับสินไหมประกันภัยภายใน 90 วัน โดยสอบได้สูงสุด 3 ครั้ง
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในการจัดการการบาดเจ็บร้ายแรงที่มีมูลค่าสินไหมสูง รวมถึงการบาดเจ็บที่สมองจากอุบัติเหตุ การเสียโฉม การเสียชีวิต และความคุ้มครอง UM/UIM
- พิจารณาผู้ที่มีวุฒิปริญญาตรีขึ้นไปเป็นพิเศษ
- พิจารณาผู้มีคุณวุฒิวิชาชีพด้านประกันภัยเป็นพิเศษ
- พิจารณาประสบการณ์ในกองทัพสหรัฐฯ จากการรับราชการ หรือในฐานะคู่สมรสหรือคู่ชีวิตของทหารเป็นพิเศษ
- ต้องไม่ต้องการความช่วยเหลือด้านการย้ายถิ่นฐานหรือการสนับสนุนวีซ่าในปัจจุบันหรืออนาคต
- ตำแหน่งที่ต้องมีใบอนุญาตกำหนดให้ตรวจสอบประวัติ ซึ่งครอบคลุมประวัติอาชญากรรม การศึกษา การยืนยันการจ้างงาน และเครดิต ตามที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาต
สวัสดิการ
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ทันตกรรม และสายตาอย่างครอบคลุม
- แผน 401(k)
- แผนบำนาญ
- ประกันชีวิต
- สิทธิประโยชน์สำหรับผู้ปกครอง
- ความช่วยเหลือในการรับบุตรบุญธรรม
- โปรแกรมวันลาหยุดโดยได้รับค่าจ้าง
- วันหยุดนักขัตฤกษ์โดยได้รับค่าจ้าง
- ชั่วโมงอาสาสมัครโดยได้รับค่าจ้าง 16 ชั่วโมง
- โปรแกรมส่งเสริมสุขภาวะ
- การวางแผนเส้นทางอาชีพ
- การศึกษาต่อเนื่อง
- สิ่งจูงใจด้านค่าตอบแทนตามผลงานอาจสะท้อนผลประกอบการของบริษัทและผลงานส่วนบุคคล โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคณะกรรมการบริหาร USAA
- อาจมีความยืดหยุ่นในการทำงานทางไกลหรือแบบผสมสำหรับคู่สมรสของทหารประจำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายที่เกี่ยวข้องและความต้องการทางธุรกิจ