USAA to firma świadcząca usługi finansowe, skoncentrowana na obsłudze obecnych i byłych członków amerykańskich sił zbrojnych oraz ich rodzin. Jej oferta obejmuje produkty bankowe, ubezpieczeniowe i inwestycyjne, wspierane przez bezpieczne narzędzia cyfrowe oraz obsługę skoncentrowaną na potrzebach klientów. Firma łączy zespoły zajmujące się technologiami finansowymi, zarządzaniem ryzykiem, operacjami i doświadczeniem klienta, pomagając klientom zarządzać swoimi finansami.
Starszy specjalista ds. likwidacji szkód osobowych, region wschodni
Prowadzenie złożonych roszczeń z ubezpieczeń komunikacyjnych, mieszkaniowych, UM/UIM i dla małych firm dla członków USAA. Badanie odpowiedzialności, negocjowanie ugód i zapewnianie sprawnej obsługi członków.
Opis
- Likwidowanie złożonych roszczeń z tytułu obrażeń ciała w ramach polis komunikacyjnych, mieszkaniowych, UM/UIM oraz dla małych firm.
- Weryfikowanie zakresu ochrony ubezpieczeniowej i podejmowanie decyzji w sprawach złożonych roszczeń.
- Badanie odpowiedzialności, szacowanie strat, negocjowanie ugód i rozstrzyganie roszczeń zgodnie z przepisami stanowymi.
- Prowadzenie złożonych roszczeń komunikacyjnych dotyczących obrażeń, w tym poważnych urazów, wysokiego ryzyka wypłat, ochrony parasolowej, UM/UIM, małych firm i powiązanych uszkodzeń pojazdów.
- Dokładne i terminowe dokumentowanie postępowań i decyzji dotyczących roszczeń w granicach przekazanych uprawnień.
- Organizowanie i prowadzenie przydzielonego portfela roszczeń.
- Terminowe przekazywanie członkom i innym zaangażowanym stronom informacji o statusie roszczeń.
- Współpraca z zespołem w celu rozwiązywania problemów i wskazywania spraw wymagających eskalacji.
- Koordynowanie pracy dostawców usług i partnerów wewnętrznych lub nadzorowanie jej, aby zapewnić terminowe rozpatrywanie roszczeń.
- Doradzanie współpracownikom w sprawach złożonych roszczeń.
- Ustalanie jasnych oczekiwań oraz proaktywna komunikacja telefoniczna i pisemna w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi członków.
- Prowadzenie różnych spraw roszczeniowych, w tym szczególnie złożonych, oraz wykonywanie dodatkowych obowiązków w razie potrzeby.
- Identyfikowanie, ocenianie, monitorowanie i zarządzanie ryzykiem biznesowym zgodnie z politykami i procedurami dotyczącymi ryzyka i zgodności.
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne.
- Co najmniej 4 lata doświadczenia w likwidacji roszczeń z tytułu obrażeń w ubezpieczeniach komunikacyjnych.
- Zaawansowana znajomość umów ubezpieczenia komunikacyjnego oraz badania, oceny, negocjowania i prawidłowego rozstrzygania roszczeń.
- Znajomość orzecznictwa oraz przepisów stanowowych.
- Zaawansowane umiejętności negocjacyjne, dochodzeniowe, komunikacyjne i rozwiązywania konfliktów.
- Dobre umiejętności zarządzania czasem i podejmowania decyzji.
- Umiejętność prowadzenia dochodzeń, ustalania priorytetów, pracy wielozadaniowej i rozwiązywania problemów.
- Zaawansowana znajomość anatomii człowieka i terminologii medycznej związanej z roszczeniami z tytułu obrażeń ciała.
- Umiejętność stosowania rozsądnej oceny finansowej i dyskrecji przy obsłudze roszczeń ubezpieczeniowych.
- Zaawansowana znajomość oceny zakresu ochrony, szacowania strat i ustalania rezerw na straty.
- Uzyskanie i utrzymanie licencji likwidatora szkód w ciągu 90 dni; dopuszcza się do 3 prób.
- Co najmniej 2 lata doświadczenia w obsłudze poważnych urazów o wysokiej wartości, w tym urazów mózgu, oszpecenia, zgonów i ochrony UM/UIM.
- Preferowany dyplom licencjata lub wyższy.
- Preferowane kwalifikacje zawodowe w ubezpieczeniach.
- Preferowane doświadczenie w służbie w siłach zbrojnych USA lub status małżonka albo partnera żołnierza.
- Kandydat nie może wymagać obecnie ani w przyszłości wsparcia imigracyjnego lub sponsorowania wizy.
- Na stanowiskach wymagających licencji przeprowadza się weryfikację obejmującą historię karną, wykształcenie, zatrudnienie i historię kredytową, o ile zezwalają na to obowiązujące przepisy.
Benefity
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne.
- Plan 401(k).
- Plan emerytalny.
- Ubezpieczenie na życie.
- Świadczenia dla rodziców.
- Wsparcie adopcyjne.
- Program płatnego urlopu.
- Płatne dni świąteczne.
- 16 płatnych godzin wolontariatu.
- Programy wellbeingowe.
- Planowanie ścieżki kariery.
- Kształcenie ustawiczne.
- Premie uzależnione od wyników mogą uwzględniać wyniki firmy i pracownika oraz są przyznawane według uznania zarządu USAA.
- Małżonkom żołnierzy w czynnej służbie może przysługiwać możliwość pracy zdalnej lub hybrydowej, zgodnie z obowiązującą polityką i potrzebami firmy.