USAA ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das sich auf die Betreuung aktiver und ehemaliger Angehöriger des US-Militärs sowie ihrer Familien konzentriert. Das Angebot umfasst Bank-, Versicherungs- und Anlageprodukte, unterstützt durch sichere digitale Tools und einen serviceorientierten Ansatz. Das Unternehmen vereint Teams aus den Bereichen Finanztechnologie, Risikomanagement, Betrieb und Kundenerfahrung, um seinen Mitgliedern bei der Gestaltung ihres finanziellen Lebens zu helfen.
Senior-Sachbearbeiter/in für Personenschaden-Schäden, Ostregion
Bearbeitung komplexer Kfz-, Wohngebäude-, nicht oder unzureichend versicherter Kraftfahrer- und Kleinunternehmensschäden für USAA-Mitglieder. Haftung prüfen, Vergleiche aushandeln und Mitglieder zuverlässig betreuen.
Beschreibung
- Komplexe Personenschäden aus Kfz-, Wohngebäude-, UM/UIM- und Kleinunternehmensversicherungen regulieren.
- Deckung prüfen und Entscheidungen zu komplexen Schäden treffen.
- Haftung untersuchen, Schäden bewerten, Vergleiche aushandeln und Ansprüche gemäß den Gesetzen und Vorschriften der Bundesstaaten regulieren.
- Komplexe Kfz-Personenschäden bearbeiten, darunter schwere Verletzungen, hohe Schadenrisiken, Exzedentenversicherungen, UM/UIM, Kleinunternehmen und damit verbundene Fahrzeugschäden.
- Untersuchungen und Schadenentscheidungen innerhalb der übertragenen Befugnisse korrekt und zeitnah dokumentieren.
- Den zugewiesenen Schadenbestand organisieren und verwalten.
- Mitglieder und andere Beteiligte zeitnah über den Stand der Schadenbearbeitung informieren.
- Mit Teammitgliedern Probleme lösen und Fälle erkennen, die eskaliert werden müssen.
- Mit Dienstleistern und internen Partnern zusammenarbeiten oder deren Arbeit beaufsichtigen, um Schäden zeitnah zu regulieren.
- Teammitglieder bei komplexen Schäden beraten.
- Klare Erwartungen setzen und proaktiv telefonisch sowie schriftlich kommunizieren, um einen guten Mitgliederservice zu bieten.
- Verschiedene Schäden, einschließlich besonders komplexer Fälle, bearbeiten und bei Bedarf zusätzliche Aufgaben übernehmen.
- Geschäftsrisiken gemäß den Richtlinien und Verfahren zu Risiko und Compliance erkennen, bewerten, überwachen und steuern.
Anforderungen
- Abschluss der High School oder General Equivalency Diploma.
- Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Regulierung von Kfz-Personenschäden.
- Fortgeschrittenes Verständnis von Kfz-Versicherungsverträgen sowie von Schadenuntersuchung, -bewertung, Verhandlung und korrekter Regulierung.
- Kenntnisse der Rechtsprechung sowie der Gesetze und Vorschriften der Bundesstaaten.
- Fortgeschrittene Fähigkeiten in Verhandlung, Untersuchung, Kommunikation und Konfliktlösung.
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Zeitmanagement und in der Entscheidungsfindung.
- Fähigkeiten in Untersuchung, Priorisierung, Multitasking und Problemlösung.
- Fortgeschrittene Kenntnisse der menschlichen Anatomie und der medizinischen Terminologie im Zusammenhang mit Personenschäden.
- Fähigkeit, bei der Bearbeitung von Versicherungsansprüchen mit fundiertem finanziellem Urteilsvermögen und Ermessen vorzugehen.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Deckungsprüfung, Schadenbewertung und Schadenrückstellung.
- Innerhalb von 90 Tagen eine Versicherungssachverständigenlizenz erwerben und aufrechterhalten; bis zu 3 Versuche sind möglich.
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung mit schweren Personenschäden und hohen Schadensummen, darunter traumatische Hirnverletzungen, Entstellungen, Todesfälle und UM/UIM-Deckung.
- Ein Bachelorabschluss oder höher ist von Vorteil.
- Eine Versicherungsqualifikation ist von Vorteil.
- Erfahrung beim US-Militär durch eigenen Dienst oder als Ehepartner/in oder Lebenspartner/in eines Militärangehörigen ist von Vorteil.
- Es darf derzeit und künftig keine Unterstützung bei der Einwanderung oder ein Visumsponsoring erforderlich sein.
- Für lizenzpflichtige Tätigkeiten sind, soweit gesetzlich zulässig, Hintergrundprüfungen zu Strafregister, Ausbildung, Beschäftigungsnachweisen und Bonität erforderlich.
Zusatzleistungen
- Umfassender Kranken-, Zahn- und Augenversicherungsschutz.
- 401(k)-Altersvorsorgeplan.
- Pensionsplan.
- Lebensversicherung.
- Leistungen für Eltern.
- Unterstützung bei Adoptionen.
- Programm für bezahlte Freistellung.
- Bezahlte Feiertage.
- 16 bezahlte Stunden für ehrenamtliche Tätigkeiten.
- Wellnessprogramme.
- Planung beruflicher Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weiterbildung.
- Leistungsbezogene Gehaltsanreize können nach Ermessen des USAA-Verwaltungsrats die Unternehmens- und individuellen Ergebnisse berücksichtigen.
- Für Ehepartner/innen von Militärangehörigen im aktiven Dienst kann gemäß den geltenden Richtlinien und betrieblichen Anforderungen eine Remote- oder hybride Arbeitsweise möglich sein.