USAA — фінансова компанія, що зосереджена на обслуговуванні чинних і колишніх військовослужбовців США та їхніх сімей. Її пропозиції охоплюють банківські, страхові та інвестиційні продукти, доповнені захищеними цифровими інструментами й сервісом, орієнтованим на клієнтів. У компанії працюють команди у сферах фінансових технологій, управління ризиками, операційної діяльності та клієнтського досвіду, допомагаючи клієнтам керувати своїми фінансами.
Старший фахівець із врегулювання претензій щодо травм, східний регіон
Врегулювання складних претензій з автострахування, страхування житла, захисту від незастрахованих і недостатньо застрахованих водіїв, а також малого бізнесу для учасників USAA. Розслідування відповідальності, переговори щодо врегулювання та оперативне обслуговування учасників.
Опис
- Врегульовувати складні претензії щодо тілесних ушкоджень за полісами автострахування, страхування житла, UM/UIM і малого бізнесу.
- Перевіряти страхове покриття та ухвалювати рішення щодо складних претензій.
- Розслідувати відповідальність, оцінювати збитки, вести переговори щодо врегулювання та ухвалювати рішення за претензіями відповідно до законів і нормативних вимог штатів.
- Вести складні претензії щодо травм у автострахуванні, пов’язані з тяжкими травмами, високим розміром потенційних виплат, парасольковим покриттям, UM/UIM, малим бізнесом і супутніми пошкодженнями транспортних засобів.
- Точно й своєчасно документувати розслідування та рішення щодо претензій у межах делегованих повноважень.
- Організовувати й вести призначений портфель претензій.
- Своєчасно інформувати учасників та інші залучені сторони про статус претензій.
- Працювати з колегами над розв’язанням проблем і визначенням справ, що потребують ескалації.
- Координувати роботу постачальників послуг і внутрішніх партнерів або контролювати її для своєчасного врегулювання претензій.
- Консультувати колег щодо складних претензій.
- Формувати чіткі очікування та проактивно спілкуватися телефоном і письмово, забезпечуючи якісне обслуговування учасників.
- Опрацьовувати різні претензії, зокрема справи підвищеної складності, і за потреби виконувати додаткові обов’язки.
- Виявляти, оцінювати, відстежувати й контролювати бізнес-ризики відповідно до політик і процедур управління ризиками та дотримання вимог.
Вимоги
- Диплом про середню освіту або його еквівалент.
- Щонайменше 4 роки досвіду врегулювання претензій щодо травм у автострахуванні.
- Поглиблене знання договорів автострахування, а також розслідування, оцінювання, ведення переговорів і точного ухвалення рішень за претензіями.
- Знання судової практики, законів і нормативних вимог штатів.
- Високий рівень навичок ведення переговорів, розслідування, комунікації та розв’язання конфліктів.
- Розвинені навички управління часом і ухвалення рішень.
- Навички розслідування, визначення пріоритетів, багатозадачності та розв’язання проблем.
- Поглиблені знання анатомії людини й медичної термінології, що стосуються претензій щодо тілесних ушкоджень.
- Здатність застосовувати обґрунтоване фінансове судження й розсудливість під час роботи зі страховими претензіями.
- Поглиблені знання оцінювання покриття, оцінки збитків і резервування збитків.
- Отримати й підтримувати ліцензію страхового оцінювача протягом 90 днів; дозволено до 3 спроб.
- Щонайменше 2 роки досвіду роботи з катастрофічними травмами високої вартості, зокрема черепно-мозковими травмами, понівеченням, смертельними випадками та покриттям UM/UIM.
- Перевагою буде ступінь бакалавра або вищий.
- Перевагою буде професійна кваліфікація у сфері страхування.
- Перевагою буде досвід служби у збройних силах США або статус чоловіка/дружини чи партнера військовослужбовця.
- Кандидат не повинен потребувати імміграційної підтримки чи візового спонсорства зараз або в майбутньому.
- Для посад, що потребують ліцензії, проводяться перевірки біографічних даних, зокрема відомостей про судимості, освіту, підтвердження працевлаштування та кредитну історію, якщо це дозволено застосовним законодавством.
Переваги
- Комплексне медичне, стоматологічне страхування та страхування зору.
- План 401(k).
- Пенсійний план.
- Страхування життя.
- Пільги для батьків.
- Допомога з усиновленням.
- Програма оплачуваної відпустки.
- Оплачувані святкові дні.
- 16 оплачуваних годин волонтерської діяльності.
- Програми добробуту.
- Планування кар’єрного розвитку.
- Безперервне навчання.
- Заохочувальні виплати за результатами роботи можуть враховувати результати компанії та працівника й призначаються на розсуд ради директорів USAA.
- Для чоловіків/дружин військовослужбовців на дійсній службі може бути доступний віддалений або гібридний формат роботи згідно з відповідною політикою та потребами бізнесу.