初级社区经理——柏林混合办公
通过周到的审核和会员安全决策，支持 Clue 的匿名生殖健康社区。 审核敏感内容，保护隐私，并引导会员获得适当支持。
描述
- 每天监控社区，审核被举报的帖子和评论，并遵循社区经理的指导和审核标准。
- 评估是保持内容不变、回复、移动帖子、删除内容还是封禁会员，并清楚说明每项决定。
- 通过删除可识别个人身份的信息并上报潜在的 GDPR 问题，保护会员匿名性。
- 删除未经验证的临床建议和健康声明。
- 当会员可能面临风险时，执行危机处理流程。
- 将不确定的案例、申诉和威胁转交社区经理。
- 在共享审核日志中记录所有删除、封禁和监控决定。
- 需要时，以 Clue 的语调起草版主回复。
- 使用经批准的回复，将问题转交客户支持或相关团队。
- 与产品和科学团队分享社区反馈。
- 协助准备社区规则的周报和月度复审。
- 与社区经理、客户支持、科学、产品及其他团队协作。
任职要求
- 具有审核或支持在线社区、论坛或社交渠道的经验；志愿者经历也适用。
- 具备出色的英语书面沟通能力。
- 处理敏感话题时保持冷静，并能作出一致判断。
- 谨慎稳妥，尊重隐私。
- 能够遵循详细指南，并有信心标记例外情况。
- 有兴趣探索 AI 工具。
- 有条理且可靠，能够记录决定、保持日常工作习惯并完成后续任务。
- 对生殖健康或女性健康感兴趣者优先。
- 基本了解 GDPR 或《欧盟数字服务法》者优先。
- 具备心理健康急救或危机意识培训经历者优先。
- 有使用 Slack、Google Sheets 或社区管理平台的经验者优先。
- 掌握其他语言者优先。
福利待遇
- 提供专用于职业发展和成长的预算。
- Urban Sports Club 会员可享大幅折扣，包括健身和健康活动。
- 灵活的混合办公模式，可居家办公，并每周到办公室办公。
- 可使用位于柏林的办公空间。
- 提供危机处理流程入职培训、明确的升级机制和定期经理沟通。
- 支持完成心理健康急救或危机意识培训。
