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Clue
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51 – 200 Dipendenti
Assistenza sanitariaConsulenzaMarketing
Clue è un’azienda sanitaria con sede a Berlino che sviluppa un’app e un servizio per la salute mestruale e riproduttiva basati su solide evidenze scientifiche. Il suo prodotto per il pubblico aiuta a monitorare mestruazioni, ovulazione, fertilità, gravidanza, perimenopausa e sintomi correlati, combinando previsioni personalizzate del ciclo con contenuti sulla salute realizzati da esperti e funzionalità in abbonamento tramite Clue Plus. Clue dispone inoltre della marcatura CE come dispositivo medico di classe I, pone l’accento sulla privacy dei dati e collabora con partner di ricerca per promuovere la salute delle donne. Il servizio, utilizzato in tutto il mondo, è sviluppato da un team guidato da donne e offre sia informazioni personalizzate sulla salute sia supporto alla ricerca.
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Offerte dell’azienda

Community Manager junior – Ibrido a Berlino

Supporta la community anonima di Clue dedicata alla salute riproduttiva attraverso una moderazione attenta e decisioni orientate alla sicurezza degli iscritti. Esamina i contenuti sensibili, tutela la privacy e indirizza gli iscritti verso il supporto più adatto.

DEGermaniaIbridoPart-timeJuniorNessuna laurea richiestaLingua Richiesta: ingleseCommunity manager

Descrizione

  • Monitorare la community ogni giorno, esaminare i post e i commenti segnalati e seguire le indicazioni della persona responsabile della community e gli standard di moderazione.
  • Valutare se lasciare invariato il contenuto, rispondere, spostare i post, rimuovere materiale o bloccare gli iscritti, spiegando chiaramente ogni decisione.
  • Preservare l’anonimato degli iscritti rimuovendo i dati identificativi e segnalando potenziali problemi legati al GDPR.
  • Rimuovere consigli clinici e affermazioni sulla salute non verificati.
  • Applicare la procedura di crisi quando un iscritto potrebbe essere in pericolo.
  • Sottoporre i casi incerti, i ricorsi e le minacce alla persona responsabile della community.
  • Registrare tutte le rimozioni, i blocchi e le decisioni di monitoraggio nel registro condiviso della moderazione.
  • Redigere, quando necessario, risposte dei moderatori nel tono di Clue.
  • Indirizzare le domande al Servizio Clienti o al team competente utilizzando le risposte approvate.
  • Condividere il feedback della community con i team Product e Science.
  • Contribuire alla preparazione del report settimanale e alla revisione mensile delle regole della community.
  • Collaborare con la persona responsabile della community, il Servizio Clienti, i team Science e Product e gli altri team.

Requisiti

  • Esperienza precedente nella moderazione o nel supporto di una community, un forum o un canale social online; anche l’esperienza di volontariato è rilevante.
  • Eccellenti capacità di comunicazione scritta in inglese.
  • Capacità di giudizio calma e coerente nella gestione di temi delicati.
  • Grande discrezione e rispetto della privacy.
  • Capacità di seguire linee guida dettagliate segnalando con sicurezza le eccezioni.
  • Interesse per l’esplorazione degli strumenti di IA.
  • Persona organizzata e affidabile, con la disciplina necessaria per registrare le decisioni, mantenere una routine quotidiana e completare le attività di follow-up.
  • L’interesse per la salute riproduttiva o la salute delle donne costituisce un plus.
  • Una conoscenza di base del GDPR o del Regolamento europeo sui servizi digitali costituisce un plus.
  • La formazione in primo soccorso psicologico o nella gestione delle crisi costituisce un plus.
  • L’esperienza con Slack, Google Sheets o piattaforme di gestione delle community costituisce un plus.
  • La conoscenza di altre lingue costituisce un plus.

Benefit

  • Un budget dedicato allo sviluppo professionale e alla crescita della carriera.
  • Un notevole sconto sull’abbonamento a Urban Sports Club, incluse attività di fitness e benessere.
  • Lavoro ibrido flessibile, con possibilità di lavorare da casa e visite settimanali in ufficio.
  • Accesso a un ufficio stimolante a Berlino.
  • Onboarding sul protocollo di crisi, un processo di escalation definito e incontri regolari con il responsabile.
  • Supporto per completare una formazione in primo soccorso psicologico o nella gestione delle crisi.

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