LogoFresh Jobs Ahead
Clue
Clue
51 – 200 Ansatte
HelsevesenMarkedsføringRådgivning
Clue er et Berlin-basert helseselskap som utvikler en vitenskapsbasert app og tjeneste for menstruasjons- og reproduktiv helse. Forbrukerproduktet hjelper mennesker med å følge med på menstruasjon, eggløsning, fruktbarhet, graviditet, perimenopause og relaterte symptomer. Det kombinerer personlige syklusprognoser med ekspertinnhold om helse og abonnementsfunksjoner gjennom Clue Plus. Clue har også CE-merket status som medisinsk utstyr i klasse I, legger vekt på personvern og samarbeider med forskningspartnere for å fremme kvinners helse. Tjenesten brukes globalt, utvikles av et kvinnestyrt team og støtter både personlig helseinnsikt og forskning.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Junior community manager – Berlin hybrid

Støtt Clues anonyme fellesskap for reproduktiv helse gjennom gjennomtenkt moderering og beslutninger som ivaretar medlemmenes sikkerhet. Vurder sensitivt innhold, beskytt personvernet og veiled medlemmer til riktig støtte.

DETysklandHybridDeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskCommunityansvarlig

Beskrivelse

  • Følg med på fellesskapet hver dag, gjennomgå varslede innlegg og kommentarer, og følg community managerens veiledning og modereringsstandarder.
  • Vurder om innhold skal stå uendret, besvares, flyttes, fjernes, eller om medlemmer skal utestenges, og forklar hver beslutning tydelig.
  • Bevar medlemmenes anonymitet ved å fjerne identifiserende opplysninger og eskalere mulige GDPR-problemer.
  • Fjern kliniske råd og helsepåstander som ikke er verifisert.
  • Følg kriseprosedyren når et medlem kan være i fare.
  • Henvis usikre saker, klager og trusler til community manageren.
  • Registrer alle fjerninger, utestengelser og modereringsbeslutninger i den felles modereringsloggen.
  • Skriv moderatorsvar i Clues tone ved behov.
  • Send spørsmål videre til kundestøtte eller riktig team ved hjelp av godkjente svar.
  • Del tilbakemeldinger fra fellesskapet med produkt- og vitenskapsteamene.
  • Bidra til å forberede den ukentlige rapporten og den månedlige gjennomgangen av fellesskapsreglene.
  • Samarbeid med community manageren, kundestøtte, vitenskap, produkt og andre team.

Krav

  • Tidligere erfaring med moderering eller støtte av et nettbasert fellesskap, forum eller sosial kanal; frivillig arbeid er også relevant.
  • Svært gode skriftlige engelskkunnskaper.
  • Rolig og konsekvent dømmekraft ved håndtering av sensitive temaer.
  • Stor diskresjon og respekt for personvern.
  • Evne til å følge detaljerte retningslinjer og samtidig trygt påpeke unntak.
  • Interesse for å utforske AI-verktøy.
  • Organisert og pålitelig, med disiplin til å registrere beslutninger, opprettholde en daglig rutine og fullføre oppfølgingsoppgaver.
  • Interesse for reproduktiv helse eller kvinners helse er en fordel.
  • Grunnleggende kjennskap til GDPR eller EUs forordning om digitale tjenester er en fordel.
  • Opplæring i førstehjelp for mental helse eller kriseforståelse er en fordel.
  • Erfaring med Slack, Google Sheets eller plattformer for community management er en fordel.
  • Ytterligere språkkunnskaper er en fordel.

Fordeler

  • Et eget budsjett for faglig utvikling og karriereutvikling.
  • Betydelig rabatt på medlemskap i Urban Sports Club, inkludert trenings- og velværeaktiviteter.
  • Fleksibelt hybridarbeid med mulighet for hjemmekontor og ukentlige besøk på kontoret.
  • Tilgang til et inspirerende kontor i Berlin.
  • Introduksjon til kriseprotokollen, en definert eskaleringsprosess og regelmessige oppfølginger med lederen.
  • Støtte til å gjennomføre opplæring i førstehjelp for mental helse eller kriseforståelse.

Relaterte jobber