Clue
Clue
51 – 200 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgMarketing
Clue is een in Berlijn gevestigd gezondheidsbedrijf dat een wetenschappelijk onderbouwde app en dienst voor menstruatie- en reproductieve gezondheid ontwikkelt. Het consumentenproduct helpt mensen hun menstruatie, ovulatie, vruchtbaarheid, zwangerschap, perimenopauze en bijbehorende symptomen bij te houden. Daarbij combineert het gepersonaliseerde cyclusvoorspellingen met deskundige gezondheidsinformatie en abonnementsfuncties via Clue Plus. Clue heeft bovendien de CE-markering als medisch hulpmiddel van klasse I, hecht veel belang aan gegevensprivacy en werkt samen met onderzoekspartners om de gezondheid van vrouwen te bevorderen. De wereldwijd gebruikte dienst wordt ontwikkeld door een door vrouwen geleid team en ondersteunt zowel persoonlijke gezondheidsinzichten als onderzoek.

Junior Community Manager – Berlijn hybride

Ondersteun Clue’s anonieme community voor reproductieve gezondheid met zorgvuldige moderatie en beslissingen die de veiligheid van leden beschermen. Beoordeel gevoelige content, bescherm de privacy en help leden naar passende ondersteuning.

Beschrijving

  • Houd de community dagelijks in de gaten, beoordeel gemarkeerde berichten en reacties en volg de richtlijnen van de Community Manager en de moderatiestandaarden.
  • Beoordeel of content ongewijzigd kan blijven, beantwoord, verplaatst of verwijderd moet worden, of dat leden geblokkeerd moeten worden, en licht elke beslissing duidelijk toe.
  • Bescherm de anonimiteit van leden door identificerende gegevens te verwijderen en mogelijke AVG-kwesties te escaleren.
  • Verwijder klinische adviezen en gezondheidsclaims die niet zijn geverifieerd.
  • Pas de crisisprocedure toe wanneer een lid mogelijk gevaar loopt.
  • Leg onduidelijke gevallen, bezwaren en bedreigingen voor aan de Community Manager.
  • Leg alle verwijderingen, blokkeringen en moderatiebeslissingen vast in het gedeelde moderatielogboek.
  • Schrijf indien nodig moderatorreacties in de tone of voice van Clue.
  • Stuur vragen met behulp van goedgekeurde antwoorden door naar Customer Support of het juiste team.
  • Deel feedback uit de community met de Product- en Science-teams.
  • Help bij het opstellen van het wekelijkse rapport en de maandelijkse evaluatie van de communityregels.
  • Werk samen met de Community Manager, Customer Support, Science, Product en andere teams.

Vereisten

  • Eerdere ervaring met het modereren of ondersteunen van een online community, forum of socialmediakanaal; vrijwilligerswerk is ook relevant.
  • Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels.
  • Kalm en consistent beoordelingsvermogen bij gevoelige onderwerpen.
  • Sterke discretie en respect voor privacy.
  • Je kunt gedetailleerde richtlijnen volgen en tegelijkertijd zelfverzekerd uitzonderingen signaleren.
  • Interesse in het verkennen van AI-tools.
  • Georganiseerd en betrouwbaar, met de discipline om beslissingen vast te leggen, een dagelijkse routine aan te houden en opvolgtaken af te ronden.
  • Interesse in reproductieve gezondheid of de gezondheid van vrouwen is een pluspunt.
  • Basiskennis van de AVG of de Europese Digital Services Act is een pluspunt.
  • Een opleiding in eerste hulp bij psychische problemen of crisisbewustzijn is een pluspunt.
  • Ervaring met Slack, Google Sheets of platforms voor communitymanagement is een pluspunt.
  • Kennis van extra talen is een pluspunt.

Voordelen

  • Een persoonlijk budget voor professionele ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
  • Aanzienlijke korting op een Urban Sports Club-lidmaatschap, inclusief fitness- en wellnessactiviteiten.
  • Flexibel hybride werken met thuiswerkopties en wekelijkse bezoeken aan kantoor.
  • Toegang tot een inspirerend kantoor in Berlijn.
  • Onboarding over het crisisprotocol, een duidelijk escalatieproces en regelmatige check-ins met de manager.
  • Ondersteuning bij het volgen van een opleiding in eerste hulp bij psychische problemen of crisisbewustzijn.

Gerelateerde vacatures

SPERTON - Where Great People Meet

Verkoopmedewerker liften en parkeersystemen

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Medewerkers

Stimuleer de verkoop van liften en parkeersystemen in de westelijke regio van Mumbai. Bouw relaties op met klanten en dealers en begeleid deals van de eerste aanvraag tot en met de projectuitvoering.

Openen