LogoFresh Jobs Ahead
Clue
Clue
51 – 200 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSundhedsvæsen
Clue er en Berlin-baseret sundhedsvirksomhed, der udvikler en videnskabsbaseret app og tjeneste inden for menstruations- og reproduktiv sundhed. Forbrugerproduktet hjælper mennesker med at følge menstruation, ægløsning, fertilitet, graviditet, perimenopause og relaterede symptomer. Det kombinerer personlige cyklusprognoser med ekspertindhold om sundhed og abonnementsfunktioner gennem Clue Plus. Clue har også CE-mærket status som medicinsk udstyr i klasse I, lægger vægt på databeskyttelse og samarbejder med forskningspartnere om at fremme kvinders sundhed. Tjenesten bruges globalt, udvikles af et kvindeledet team og understøtter både personlig sundhedsindsigt og forskning.
LinkedIn
Job i virksomheden

Junior community manager – Berlin hybrid

Støt Clues anonyme fællesskab om reproduktiv sundhed gennem eftertænksom moderering og beslutninger, der beskytter medlemmerne. Gennemgå følsomt indhold, beskyt privatlivet, og vejled medlemmerne mod relevant støtte.

DETysklandHybridDeltidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCommunity Manager

Beskrivelse

  • Overvåg fællesskabet hver dag, gennemgå markerede opslag og kommentarer, og følg community managerens vejledning og modereringsstandarder.
  • Vurder, om indhold skal forblive uændret, besvares, flyttes, fjernes, eller om medlemmer skal bannes, og forklar hver beslutning tydeligt.
  • Beskyt medlemmernes anonymitet ved at fjerne identificerende oplysninger og eskalere potentielle GDPR-problemer.
  • Fjern kliniske råd og sundhedspåstande, der ikke er verificeret.
  • Følg kriseproceduren, når et medlem kan være i fare.
  • Henvis usikre sager, klager og trusler til community manageren.
  • Registrer alle fjernelser, bannere og modereringsbeslutninger i den fælles modereringslog.
  • Udarbejd moderatorsvar i Clues tone, når det er nødvendigt.
  • Send spørgsmål videre til kundesupport eller det relevante team ved hjælp af godkendte svar.
  • Del feedback fra fællesskabet med produkt- og videnskabsteamene.
  • Hjælp med at forberede den ugentlige rapport og det månedlige eftersyn af fællesskabets regler.
  • Samarbejd med community manageren, kundesupport, videnskab, produkt og andre teams.

Krav

  • Tidligere erfaring med moderering eller support af et onlinefællesskab, et forum eller en social kanal; frivilligt arbejde er også relevant.
  • Fremragende skriftlige engelskkundskaber.
  • Rolig og konsekvent dømmekraft ved håndtering af følsomme emner.
  • Stor diskretion og respekt for privatliv.
  • Evne til at følge detaljerede retningslinjer og samtidig trygt gøre opmærksom på undtagelser.
  • Interesse for at udforske AI-værktøjer.
  • Organiseret og pålidelig med disciplin til at registrere beslutninger, opretholde en daglig rutine og udføre opfølgende opgaver.
  • Interesse for reproduktiv sundhed eller kvinders sundhed er en fordel.
  • Grundlæggende kendskab til GDPR eller EU's forordning om digitale tjenester er en fordel.
  • Uddannelse i førstehjælp til mental sundhed eller kriseberedskab er en fordel.
  • Erfaring med Slack, Google Sheets eller platforme til community management er en fordel.
  • Yderligere sprogkundskaber er en fordel.

Fordele

  • Et dedikeret budget til faglig udvikling og karriereudvikling.
  • Betydelig rabat på medlemskab af Urban Sports Club, inklusive fitness- og wellnessaktiviteter.
  • Fleksibelt hybridarbejde med mulighed for hjemmekontor og ugentlige besøg på kontoret.
  • Adgang til et inspirerende kontor i Berlin.
  • Onboarding i kriseprotokollen, en fastlagt eskaleringsproces og regelmæssige opfølgninger med lederen.
  • Støtte til at gennemføre uddannelse i førstehjælp til mental sundhed eller kriseberedskab.

Relaterede job