初級社群經理——柏林混合辦公
透過周全的審核與會員安全決策，支援 Clue 的匿名生殖健康社群。 審核敏感內容、保護隱私，並引導會員獲得適當支援。
說明
- 每天監控社群、審核遭檢舉的貼文與留言，並遵循社群經理的指導及審核標準。
- 評估應維持內容不變、回覆、移動貼文、刪除內容或封鎖會員，並清楚說明每項決定。
- 透過移除可識別身分的詳細資料並升級處理潛在的 GDPR 疑慮，維護會員匿名性。
- 移除未經驗證的臨床建議與健康聲稱。
- 當會員可能面臨風險時，執行危機處理程序。
- 將不確定的個案、申訴與威脅轉交社群經理。
- 在共用審核記錄中記錄所有刪除、封鎖與監控決策。
- 需要時，以 Clue 的語氣撰寫版主回覆。
- 使用核准的回覆，將問題轉交客戶支援或適當團隊。
- 與產品及科學團隊分享社群回饋。
- 協助準備社群規則的週報與每月檢視。
- 與社群經理、客戶支援、科學、產品及其他團隊合作。
職位要求
- 具備審核或支援線上社群、論壇或社群頻道的經驗；志願服務經驗也適用。
- 具備出色的英語書面溝通能力。
- 處理敏感主題時能保持冷靜並作出一致判斷。
- 謹慎細心並尊重隱私。
- 能遵循詳細指引，並有信心指出例外情況。
- 對探索 AI 工具有興趣。
- 有條理且可靠，能夠記錄決策、維持每日工作習慣並完成後續任務。
- 對生殖健康或女性健康有興趣者佳。
- 具備 GDPR 或《歐盟數位服務法》基本認識者佳。
- 具備心理健康急救或危機意識訓練者佳。
- 具備使用 Slack、Google Sheets 或社群管理平台經驗者佳。
- 具備其他語言能力者佳。
福利待遇
- 提供專用於專業發展與職涯成長的預算。
- Urban Sports Club 會員可享有大幅折扣，包括健身與健康活動。
- 彈性的混合辦公模式，可居家工作，並每週前往辦公室。
- 可使用位於柏林的辦公室。
- 提供危機處理程序入職培訓、明確的升級流程及定期經理面談。
- 支援完成心理健康急救或危機意識訓練。
