Fenergo phát triển phần mềm quản lý vòng đời khách hàng và tuân thủ quy định dành cho ngân hàng, công ty fintech và các tổ chức tài chính khác. Nền tảng của Fenergo hỗ trợ quy trình tiếp nhận khách hàng, xác minh danh tính khách hàng (KYC), mở tài khoản, khởi tạo khoản vay, giám sát giao dịch và tuân thủ quy định về phòng chống tội phạm tài chính, giúp các đội ngũ giảm công việc thủ công và phối hợp các quy trình quản lý theo quy định. Fenergo cũng tích hợp với Salesforce và các hệ thống khác để hỗ trợ quy trình liên kết, tự động hóa trong suốt vòng đời khách hàng.
Trưởng nhóm Phát triển Kinh doanh Cấp cao — Fenergo, Toronto kết hợp
Lãnh đạo đội ngũ phát triển kinh doanh tại Toronto đồng thời quản lý các tài khoản doanh nghiệp chiến lược cho phần mềm tuân thủ tội phạm tài chính được hỗ trợ bởi AI của Fenergo. Huấn luyện đại diện kinh doanh, thúc đẩy các cơ hội phức tạp và xây dựng nguồn cơ hội chất lượng trong lĩnh vực dịch vụ tài chính.
Mô tả
- Quản lý danh mục các tài khoản doanh nghiệp được chỉ định đồng thời điều hành hiệu suất của đội ngũ theo các mục tiêu
- Thúc đẩy hoạt động kích hoạt, khám phá và phát triển cơ hội chất lượng cao trong toàn đội ngũ
- Thiết lập tiêu chuẩn cho các cuộc gọi với khách hàng, hoạt động khám phá, lập kế hoạch tài khoản và kỷ luật CRM
- Phát triển các đại diện kinh doanh thông qua huấn luyện về tiếp cận chiến lược, khám phá, xây dựng quan hệ đa luồng và tạo giá trị
- Dẫn dắt quá trình hội nhập và tăng tốc của nhân viên mới, đồng thời xây dựng sổ tay vận hành, nhịp độ hoạt động và tiêu chuẩn hiệu suất cho đội ngũ
- Thực hiện các buổi trao đổi một-một, đánh giá nguồn cơ hội và các buổi phát triển năng lực thường xuyên
- Xây dựng hiểu biết chi tiết về các tài khoản doanh nghiệp và xác định cơ hội để Fenergo tạo ra giá trị
- Tạo thông điệp phù hợp cho các lãnh đạo cấp cao trong các chức năng Tuân thủ, Tội phạm tài chính, Vận hành, Vòng đời khách hàng, Công nghệ, Chuyển đổi, Dữ liệu và Thương mại
- Áp dụng phương pháp khám phá SPICED để làm rõ các thách thức chiến lược, tác động kinh doanh, điều kiện ra quyết định, sự kiện quan trọng và ưu tiên của các bên liên quan
- Xây dựng các giả thuyết giá trị ở cấp tài khoản, kết nối năng lực của Fenergo với mục tiêu của khách hàng
- Xây dựng quan hệ với nhiều bên liên quan trong mỗi tài khoản thay vì phụ thuộc vào một đầu mối duy nhất
- Phối hợp với các đại diện bán hàng thị trường về chiến lược tài khoản, chân dung khách hàng, kế hoạch kích hoạt, thông điệp, thông tin khám phá và hành động tiếp theo
- Duy trì thông tin chính xác và có thể hành động trong các kế hoạch kích hoạt, hồ sơ khám phá và tiến độ cơ hội
- Sử dụng CRM và các nền tảng doanh thu để biến hoạt động tương tác, tạo nguồn cơ hội và tiến triển cơ hội thành những chỉ số có thể đo lường và minh bạch
Yêu cầu
- Có thành tích được chứng minh trong lĩnh vực SaaS thương mại, công nghệ hoặc bán hàng B2B, bao gồm lịch sử đạt hoặc vượt mục tiêu
- Có uy tín trong bán hàng trực tiếp và khả năng nâng cao chất lượng các cuộc gọi của đội ngũ
- Có phán đoán thương mại và khả năng nắm bắt các thách thức phức tạp của khách hàng
- Điềm tĩnh và hiệu quả khi làm việc với các bên liên quan cấp cao
- Có kỹ năng khám phá đã được chứng minh, ưu tiên kinh nghiệm áp dụng khung SPICED
- Có khả năng cố vấn, huấn luyện và phát triển các chuyên gia bán hàng
- Có kỷ luật vận hành cao, bao gồm quản lý nguồn cơ hội chính xác và sử dụng công cụ đáng tin cậy
- Có tiêu chuẩn cá nhân cao, khả năng bền bỉ và sự tập trung nhất quán vào kết quả
- Thực sự quan tâm đến dịch vụ tài chính, công nghệ quản lý tuân thủ, quy trình gia nhập và trải nghiệm khách hàng dành cho các tổ chức tài chính phức tạp
- Tự tin khi làm việc với dữ liệu, thông tin tài khoản, ứng dụng AI và tín hiệu thị trường
- Có động lực mở rộng trách nhiệm thông qua các cột mốc nghề nghiệp rõ ràng
Phúc lợi
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe thông qua Canada Life
- Chương trình tiết kiệm hưu trí
- Chương trình hỗ trợ nhân viên
- Đủ điều kiện nhận khoản thưởng hằng năm của công ty
- 20 ngày nghỉ phép có lương
- Ba ngày công ty đóng cửa
- Các khóa học trực tiếp và trực tuyến đa dạng thông qua Fenergo University
- Thời gian làm việc linh hoạt
- Chính sách làm việc tại nhà
- Ủy ban thể thao và hoạt động xã hội
- Hỗ trợ từ người đồng hành cho mọi nhân viên mới
- Làm việc với sản phẩm fintech hiện đại bằng các công cụ và công nghệ hiện hành
- Đào tạo có cấu trúc và theo dõi vai trò để nhân viên đánh giá sự phát triển và tiến bộ nghề nghiệp
- Trợ cấp thiết lập không gian làm việc tại nhà