Welcome Pickups là công ty hoạt động trong lĩnh vực du lịch và vận tải, được thành lập vào năm 2015, giúp du khách sắp xếp các dịch vụ mặt đất tại các thành phố trên khắp thế giới. Các dịch vụ của công ty bao gồm đưa đón sân bay, di chuyển, tham quan và trải nghiệm có hướng dẫn, phục vụ cả du khách cá nhân lẫn các đối tác trong ngành như khách sạn, đơn vị cung cấp nhà cho thuê nghỉ dưỡng, đại lý du lịch và đại lý du lịch trực tuyến. Đội ngũ gồm 51–200 nhân viên hỗ trợ các trải nghiệm đón khách và di chuyển tại địa phương trong mạng lưới thành phố quốc tế của công ty.
Quản lý Vận hành Danh mục tại Welcome Pickups (Hybrid, Hy Lạp)
Giám sát hoạt động tại các điểm đến trên nền tảng du lịch Welcome Pickups. Theo dõi hiệu suất, hỗ trợ cộng đồng tài xế, duy trì chất lượng và góp phần tự động hóa việc giám sát giữa các thị trường.
Mô tả
- Quản lý cài đặt điểm đến và đảm bảo các thị trường đạt mục tiêu GFS và Great Rides.
- Theo dõi các chỉ số chính qua bảng điều khiển và cảnh báo, đồng thời can thiệp khi kết quả vượt ngưỡng đã đặt.
- Thu thập thông tin toàn danh mục về giá cả, đối thủ cạnh tranh và thị trường địa phương, sau đó chia sẻ dữ liệu có cấu trúc với các nhóm trung tâm.
- Duy trì kết nối với cộng đồng tài xế tại từng thị trường để thu thập phản hồi và tìm kiếm những người có tiềm năng trở thành đại sứ.
- Triển khai các chương trình ưu đãi và chiến dịch tương tác trên quy mô lớn theo hướng dẫn đã thiết lập.
- Kiểm tra việc tuân thủ các hướng dẫn chất lượng tại thị trường và báo cáo các vấn đề đáng quan ngại cho các nhóm trung tâm.
- Phối hợp với các nhóm BI và Sản phẩm để tự động hóa hoạt động giám sát và báo cáo.
- Nhận diện xu hướng trên toàn danh mục và báo cáo các vấn đề cần hỗ trợ từ trung tâm.
Yêu cầu
- Có 2–4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành, logistics, di chuyển hoặc quản lý nền tảng giao dịch.
- Tự tin sử dụng bảng điều khiển và dữ liệu, có kỹ năng phân tích tốt và tập trung theo dõi các trường hợp ngoại lệ.
- Điều phối các ưu tiên cạnh tranh nhau, đồng thời đảm bảo nhiều thị trường vận hành trơn tru.
- Có cách tiếp cận định hướng quy trình để hệ thống hóa và chuẩn hóa quy trình làm việc.
- Giao tiếp hiệu quả khi phối hợp giữa các nhóm và thị trường.
- Đưa ra quyết định hợp lý khi cần thiết trong bối cảnh chưa rõ ràng và thông tin chưa đầy đủ.
- Thành thạo tiếng Anh; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Phúc lợi
- Môi trường làm việc năng động, hiện đại.
- Chính sách làm việc tại nhà linh hoạt.
- Công cụ và nguồn lực để hoàn thành tốt công việc hằng ngày.
- Ngân sách cá nhân dành cho học tập và phát triển.
- Chương trình bảo hiểm tư nhân.
- Thêm bốn ngày nghỉ có lương mỗi năm.
- Cơ hội tham gia một dự án đầy triển vọng ngay từ giai đoạn đầu.