Welcome Pickups es una empresa de viajes y transporte fundada en 2015 que ayuda a los viajeros a organizar servicios terrestres en ciudades de todo el mundo. Su oferta incluye traslados al aeropuerto, viajes, visitas turísticas y experiencias guiadas, tanto para viajeros particulares como para socios del sector, entre ellos hoteles, proveedores de alojamientos vacacionales, agencias de viajes y agencias de viajes en línea. Su equipo de 51–200 empleados facilita experiencias locales de llegada y movilidad en su red internacional de ciudades.
Gerente de Operaciones de Cartera en Welcome Pickups (híbrido, Grecia)
Supervisa las operaciones en los destinos del marketplace de viajes de Welcome Pickups. Haz seguimiento del rendimiento, apoya a las comunidades de conductores, vela por la calidad y ayuda a automatizar el monitoreo en distintos mercados.
Descripción
- Supervisa la configuración de los destinos y garantiza que los mercados cumplan los objetivos de GFS y Great Rides.
- Haz seguimiento de métricas clave mediante paneles y alertas, e intervén cuando los resultados superen los umbrales establecidos.
- Recopila información de toda la cartera sobre precios, competidores y mercados locales, y comparte datos estructurados con los equipos centrales.
- Mantén el contacto con las comunidades de conductores de cada mercado para recabar comentarios y detectar posibles embajadores.
- Implementa programas de incentivos y campañas de participación a gran escala mediante guías establecidas.
- Comprueba que los mercados cumplan las pautas de calidad e informa de cualquier problema a los equipos centrales.
- Colabora con los equipos de BI y Producto para automatizar el monitoreo y la generación de informes.
- Detecta tendencias en la cartera y escala los problemas que requieran apoyo central.
Requisitos
- Aporta entre 2 y 4 años de experiencia en operaciones, logística, movilidad o gestión de marketplaces.
- Maneja paneles y datos con soltura, con sólidas habilidades analíticas y un enfoque de monitoreo centrado en las excepciones.
- Coordina prioridades que compiten entre sí y mantiene el buen funcionamiento de varios mercados.
- Aplica un enfoque orientado a procesos para sistematizar y estandarizar los flujos de trabajo.
- Comunícate eficazmente al coordinarte entre equipos y mercados.
- Toma decisiones acertadas ante situaciones ambiguas y con información incompleta cuando sea necesario.
- Domina el inglés; se valoran otros idiomas.
Beneficios
- Un entorno de trabajo dinámico y moderno.
- Una política flexible de trabajo desde casa.
- Herramientas y recursos para realizar con éxito el trabajo diario.
- Un presupuesto personal para formación y desarrollo.
- Plan de seguro privado.
- Cuatro días adicionales de permiso remunerado al año.
- La oportunidad de incorporarte a una empresa prometedora en una etapa inicial.