Welcome Pickups to założona w 2015 roku firma z branży turystycznej i transportowej, która pomaga podróżnym organizować usługi naziemne w miastach na całym świecie. Oferta obejmuje transfery lotniskowe, przejazdy, zwiedzanie oraz wycieczki z przewodnikiem. Z usług firmy korzystają zarówno podróżni indywidualni, jak i partnerzy z branży turystycznej, w tym hotele, dostawcy zakwaterowania wakacyjnego, biura podróży oraz internetowe biura podróży. Zespół liczący 51–200 pracowników wspiera lokalne usługi związane z przyjazdem i przemieszczaniem się w międzynarodowej sieci miast.
Menedżer operacyjny portfela w Welcome Pickups (praca hybrydowa, Grecja)
Koordynuj działania w poszczególnych lokalizacjach turystycznego marketplace’u Welcome Pickups. Monitoruj wyniki, wspieraj społeczności kierowców, dbaj o jakość i pomagaj automatyzować nadzór na różnych rynkach.
Opis
- Koordynuj ustawienia kierunków i dbaj o to, aby rynki osiągały cele GFS i Great Rides.
- Monitoruj kluczowe wskaźniki za pomocą pulpitów i alertów, reagując, gdy wyniki przekraczają ustalone progi.
- Zbieraj dane dotyczące cen, konkurencji i lokalnych rynków w całym portfelu, a następnie przekazuj uporządkowane informacje zespołom centralnym.
- Utrzymuj kontakt ze społecznościami kierowców na każdym rynku, zbieraj opinie i wyszukuj potencjalnych ambasadorów.
- Realizuj programy motywacyjne i kampanie angażujące na dużą skalę, korzystając z ustalonych instrukcji.
- Sprawdzaj zgodność działań na rynkach z wytycznymi jakości i zgłaszaj problemy zespołom centralnym.
- Współpracuj z zespołami BI i Produktu przy automatyzacji monitorowania i raportowania.
- Wykrywaj trendy w portfelu i eskaluj kwestie wymagające wsparcia zespołu centralnego.
Wymagania
- Masz 2–4 lata doświadczenia w operacjach, logistyce, mobilności lub zarządzaniu marketplace’em.
- Swobodnie korzystasz z pulpitów i danych, masz rozwinięte umiejętności analityczne i potrafisz koncentrować się na wyjątkach podczas monitorowania.
- Koordynujesz konkurujące ze sobą priorytety, dbając o sprawne działanie kilku rynków.
- Podchodzisz procesowo do systematyzowania i standaryzowania przepływów pracy.
- Skutecznie komunikujesz się podczas koordynacji działań między zespołami i rynkami.
- W razie potrzeby podejmujesz trafne decyzje w warunkach niepewności i przy niepełnych informacjach.
- Biegle znasz angielski; dodatkowe języki będą atutem.
Benefity
- Dynamiczne, nowoczesne środowisko pracy.
- Elastyczna polityka pracy z domu.
- Narzędzia i zasoby potrzebne do sprawnego wykonywania codziennych zadań.
- Indywidualny budżet na naukę i rozwój.
- Prywatny pakiet ubezpieczeniowy.
- Cztery dodatkowe płatne dni wolne w roku.
- Możliwość dołączenia na wczesnym etapie do przedsięwzięcia z dużym potencjałem.