Welcome Pickups is een reis- en transportbedrijf dat in 2015 is opgericht en reizigers helpt om grondvervoerdiensten te regelen in steden over de hele wereld. Het aanbod omvat luchthaventransfers, ritten, sightseeing en begeleide ervaringen en bedient zowel individuele reizigers als partners in de sector, zoals hotels, aanbieders van vakantiewoningen, reisbureaus en online reisbureaus. Het team van 51 tot 200 medewerkers ondersteunt lokale aankomst- en mobiliteitservaringen binnen het internationale netwerk van steden.
Manager Portfolio Operations bij Welcome Pickups (hybride, Griekenland)
Je houdt toezicht op de activiteiten op bestemmingen binnen de reismarktplaats van Welcome Pickups. Je volgt prestaties, ondersteunt chauffeursgemeenschappen, bewaakt de kwaliteit en helpt de monitoring in verschillende markten te automatiseren.
Beschrijving
- Beheer de instellingen voor bestemmingen en zorg ervoor dat markten de doelen voor GFS en Great Rides behalen.
- Volg belangrijke cijfers via dashboards en meldingen en grijp in wanneer resultaten vastgestelde drempelwaarden overschrijden.
- Verzamel inzichten over prijzen, concurrenten en lokale markten voor de hele portefeuille en deel gestructureerde gegevens met centrale teams.
- Blijf in contact met chauffeursgemeenschappen in elke markt om feedback te verzamelen en mogelijke ambassadeurs te signaleren.
- Voer op grote schaal stimuleringsprogramma’s en betrokkenheidscampagnes uit met behulp van bestaande draaiboeken.
- Controleer of markten voldoen aan de kwaliteitsrichtlijnen en meld aandachtspunten aan centrale teams.
- Werk samen met BI- en productteams om monitoring en rapportage te automatiseren.
- Signaleer trends in de portefeuille en escaleer problemen waarvoor centrale ondersteuning nodig is.
Vereisten
- Je hebt 2–4 jaar ervaring in operations, logistiek, mobiliteit of marktplaatsbeheer.
- Je kunt goed met dashboards en gegevens werken, hebt sterke analytische vaardigheden en richt je bij monitoring op afwijkingen.
- Je kunt concurrerende prioriteiten coördineren en meerdere markten soepel laten draaien.
- Je werkt procesgericht en systematiseert en standaardiseert workflows.
- Je communiceert effectief en coördineert de samenwerking tussen teams en markten.
- Je neemt waar nodig goede beslissingen bij onduidelijkheid en onvolledige informatie.
- Je spreekt vloeiend Engels; extra talen zijn een plus.
Voordelen
- Een levendige, moderne werkomgeving.
- Een flexibel thuiswerkbeleid.
- Hulpmiddelen en middelen om je dagelijkse werk goed uit te voeren.
- Een persoonlijk budget voor leren en ontwikkeling.
- Een particuliere verzekering.
- Vier extra betaalde vrije dagen per jaar.
- De kans om in een vroeg stadium deel uit te maken van een veelbelovende onderneming.