Welcome Pickups — туристична й транспортна компанія, заснована у 2015 році. Вона допомагає мандрівникам організовувати наземні послуги в містах по всьому світу. Пропозиція компанії охоплює трансфери з аеропорту, поїздки, оглядові екскурсії та супроводжувані враження. Послугами користуються як індивідуальні мандрівники, так і партнери туристичної галузі, зокрема готелі, постачальники житла для відпочинку, туристичні агентства та онлайн-туристичні агентства. Команда компанії чисельністю 51–200 працівників підтримує локальні сервіси зустрічі після прибуття та пересування в міжнародній мережі міст.
Менеджер з операційної діяльності портфеля у Welcome Pickups (гібридний формат, Греція)
Координуйте роботу напрямів Welcome Pickups на туристичному маркетплейсі. Відстежуйте показники, підтримуйте спільноти водіїв, контролюйте якість і допомагайте автоматизувати моніторинг на різних ринках.
Опис
- Координуйте налаштування напрямів і стежте за тим, щоб ринки досягали цільових показників GFS і Great Rides.
- Відстежуйте ключові показники за допомогою дашбордів і сповіщень, втручаючись, коли результати виходять за встановлені порогові значення.
- Збирайте дані про ціни, конкурентів і місцеві ринки по всьому портфелю, а потім передавайте структуровану інформацію центральним командам.
- Підтримуйте зв’язок зі спільнотами водіїв на кожному ринку, збирайте відгуки та знаходьте потенційних амбасадорів.
- Запускайте програми заохочення та кампанії залучення в масштабі, використовуючи готові інструкції.
- Перевіряйте дотримання ринками правил якості та повідомляйте про проблеми центральним командам.
- Співпрацюйте з командами BI та продукту над автоматизацією моніторингу й звітності.
- Виявляйте тенденції в портфелі та передавайте на ескалацію питання, що потребують підтримки центральної команди.
Вимоги
- Маєте 2–4 роки досвіду в операційній діяльності, логістиці, мобільності або управлінні маркетплейсами.
- Впевнено працюєте з дашбордами та даними, маєте сильні аналітичні навички й умієте зосереджуватися на винятках під час моніторингу.
- Координуєте конкуруючі пріоритети та забезпечуєте безперебійну роботу кількох ринків.
- Застосовуєте процесний підхід до систематизації та стандартизації робочих процесів.
- Ефективно спілкуєтеся, координуючи роботу між командами та ринками.
- За потреби ухвалюєте виважені рішення в умовах невизначеності й неповної інформації.
- Вільно володієте англійською; знання додаткових мов буде перевагою.
Переваги
- Жваве сучасне робоче середовище.
- Гнучка політика роботи з дому.
- Інструменти й ресурси для успішного виконання щоденних завдань.
- Особистий бюджет на навчання та розвиток.
- Приватне страхування.
- Чотири додаткові оплачувані вихідні дні щороку.
- Можливість долучитися до перспективного проєкту на ранньому етапі.