Welcome Pickups — туристическая и транспортная компания, основанная в 2015 году. Она помогает путешественникам организовывать наземные услуги в городах по всему миру. В предложение компании входят трансферы из аэропорта, поездки, экскурсионные и сопровождаемые впечатления. Услугами пользуются как индивидуальные путешественники, так и партнёры туристической отрасли, включая отели, поставщиков жилья для отдыха, туристические агентства и онлайн-туристические агентства. Команда компании численностью 51–200 сотрудников поддерживает локальные сервисы встречи по прибытии и передвижения в международной сети городов.
Менеджер по операционной деятельности портфеля в Welcome Pickups (гибридный формат, Греция)
Координируйте работу направлений Welcome Pickups на туристическом маркетплейсе. Отслеживайте показатели, поддерживайте сообщества водителей, контролируйте качество и помогайте автоматизировать мониторинг на разных рынках.
Описание
- Координируйте настройки направлений и следите за тем, чтобы рынки достигали целевых показателей GFS и Great Rides.
- Отслеживайте ключевые показатели с помощью дашбордов и оповещений, вмешиваясь, когда результаты выходят за установленные пороговые значения.
- Собирайте по всему портфелю данные о ценах, конкурентах и местных рынках, а затем передавайте структурированную информацию центральным командам.
- Поддерживайте связь с сообществами водителей на каждом рынке, собирайте отзывы и находите потенциальных амбассадоров.
- Запускайте программы поощрения и кампании вовлечения в масштабе, используя готовые инструкции.
- Проверяйте соблюдение рынками правил качества и сообщайте о проблемах центральным командам.
- Сотрудничайте с командами BI и продукта над автоматизацией мониторинга и отчетности.
- Выявляйте тенденции в портфеле и передавайте на эскалацию вопросы, требующие поддержки центральной команды.
Требования
- Имеете 2–4 года опыта в операционной деятельности, логистике, мобильности или управлении маркетплейсами.
- Уверенно работаете с дашбордами и данными, обладаете сильными аналитическими навыками и умеете сосредоточиваться на исключениях при мониторинге.
- Координируете конкурирующие приоритеты и поддерживаете бесперебойную работу нескольких рынков.
- Применяете процессный подход к систематизации и стандартизации рабочих процессов.
- Эффективно общаетесь при координации между командами и рынками.
- При необходимости принимаете взвешенные решения в условиях неопределенности и неполной информации.
- Свободно владеете английским; знание дополнительных языков будет преимуществом.
Преимущества
- Динамичная современная рабочая среда.
- Гибкая политика работы из дома.
- Инструменты и ресурсы для успешного выполнения повседневных задач.
- Индивидуальный бюджет на обучение и развитие.
- Частная медицинская страховка.
- Четыре дополнительных оплачиваемых выходных дня в год.
- Возможность присоединиться к перспективному проекту на раннем этапе.