A Welcome Pickups é uma empresa de viagens e transporte fundada em 2015 que ajuda viajantes a organizar serviços terrestres em cidades de todo o mundo. Sua oferta inclui traslados de aeroporto, corridas, passeios turísticos e experiências guiadas, atendendo tanto viajantes individuais quanto parceiros do setor, como hotéis, provedores de aluguel por temporada, agências de viagens e agências de viagens on-line. Sua equipe de 51–200 funcionários apoia experiências locais de chegada e mobilidade em sua rede internacional de cidades.
Gerente de Operações de Portfólio na Welcome Pickups (híbrido, Grécia)
Supervisione as operações nos destinos do marketplace de viagens da Welcome Pickups. Acompanhe o desempenho, apoie as comunidades de motoristas, mantenha a qualidade e ajude a automatizar o monitoramento em vários mercados.
Descrição
- Supervisione as configurações dos destinos e garanta que os mercados atinjam as metas de GFS e Great Rides.
- Acompanhe métricas importantes por meio de painéis e alertas, intervindo quando os resultados ultrapassarem os limites definidos.
- Reúna informações de todo o portfólio sobre preços, concorrentes e mercados locais e compartilhe dados estruturados com as equipes centrais.
- Mantenha contato com as comunidades de motoristas de cada mercado para coletar feedback e identificar possíveis embaixadores.
- Execute programas de incentivo e campanhas de engajamento em grande escala usando playbooks estabelecidos.
- Verifique a conformidade dos mercados com as diretrizes de qualidade e informe eventuais preocupações às equipes centrais.
- Trabalhe em parceria com as equipes de BI e Produto para automatizar o monitoramento e os relatórios.
- Identifique tendências do portfólio e encaminhe problemas que precisem de apoio central.
Requisitos
- Tenha de 2 a 4 anos de experiência em operações, logística, mobilidade ou gestão de marketplaces.
- Tenha facilidade para trabalhar com painéis e dados, com fortes habilidades analíticas e foco no monitoramento de exceções.
- Coordene prioridades concorrentes e mantenha vários mercados funcionando sem problemas.
- Adote uma abordagem orientada a processos para sistematizar e padronizar fluxos de trabalho.
- Comunique-se bem ao coordenar atividades entre equipes e mercados.
- Tome decisões bem fundamentadas em situações ambíguas e com informações incompletas, quando necessário.
- Tenha fluência em inglês; outros idiomas são um diferencial.
Benefícios
- Um ambiente de trabalho animado e moderno.
- Política flexível de trabalho em casa.
- Ferramentas e recursos para realizar o trabalho diário com sucesso.
- Orçamento individual para aprendizado e desenvolvimento.
- Plano de seguro privado.
- Quatro dias adicionais de folga remunerada por ano.
- Oportunidade de fazer parte de um empreendimento promissor desde o início.