Welcome Pickups è un'azienda di viaggi e trasporti fondata nel 2015 che aiuta i viaggiatori a organizzare servizi terrestri in città di tutto il mondo. La sua offerta comprende trasferimenti aeroportuali, corse, visite turistiche ed esperienze guidate, rivolte sia ai viaggiatori individuali sia ai partner del settore, tra cui hotel, fornitori di case vacanza, agenzie di viaggio e agenzie di viaggio online. Il suo team di 51–200 dipendenti supporta le esperienze locali di arrivo e mobilità nella sua rete internazionale di città.
Responsabile delle operazioni di portafoglio presso Welcome Pickups (ibrido, Grecia)
Supervisiona le operazioni nelle destinazioni del marketplace di viaggi di Welcome Pickups. Monitora i risultati, supporta le comunità di autisti, cura la qualità e contribuisce ad automatizzare il monitoraggio nei diversi mercati.
Descrizione
- Supervisiona le impostazioni delle destinazioni e assicurati che i mercati raggiungano gli obiettivi GFS e Great Rides.
- Monitora le metriche chiave tramite dashboard e avvisi, intervenendo quando i risultati superano le soglie stabilite.
- Raccogli informazioni su prezzi, concorrenti e mercati locali in tutto il portafoglio e condividi dati strutturati con i team centrali.
- Mantieni i contatti con le comunità di autisti in ogni mercato per raccogliere feedback e individuare potenziali ambasciatori.
- Realizza programmi di incentivi e campagne di coinvolgimento su larga scala utilizzando i playbook consolidati.
- Verifica che i mercati rispettino le linee guida sulla qualità e segnala eventuali criticità ai team centrali.
- Collabora con i team BI e Prodotto per automatizzare il monitoraggio e la reportistica.
- Individua le tendenze del portafoglio e segnala i problemi che richiedono il supporto dei team centrali.
Requisiti
- Hai da 2 a 4 anni di esperienza in operations, logistica, mobilità o gestione di marketplace.
- Utilizzi con sicurezza dashboard e dati, hai solide capacità analitiche e un approccio al monitoraggio incentrato sulle anomalie.
- Coordini priorità concorrenti mantenendo operativi diversi mercati.
- Adotti un approccio orientato ai processi per sistematizzare e standardizzare i flussi di lavoro.
- Comunichi con efficacia coordinandoti tra team e mercati.
- Prendi decisioni ponderate in situazioni ambigue e con informazioni incomplete, quando necessario.
- Conosci fluentemente l’inglese; altre lingue costituiscono un plus.
Benefit
- Un ambiente di lavoro vivace e moderno.
- Una politica flessibile di lavoro da casa.
- Strumenti e risorse per svolgere al meglio le attività quotidiane.
- Un budget personale per la formazione e lo sviluppo.
- Un piano assicurativo privato.
- Quattro giorni aggiuntivi di permesso retribuito all’anno.
- L’opportunità di entrare in un’impresa promettente sin dalle prime fasi.