Welcome Pickups е туристическа и транспортна компания, основана през 2015 г., която помага на пътуващите да организират наземни услуги в градове по целия свят. Предлаганите услуги включват трансфери от летището, пътувания, разглеждане на забележителности и преживявания с екскурзовод, като компанията обслужва както индивидуални пътуващи, така и партньори от туристическата индустрия, сред които хотели, доставчици на ваканционни жилища под наем, туристически агенции и онлайн туристически агенции. Екипът на компанията от 51 до 200 служители подпомага местните преживявания, свързани с пристигането и придвижването, в рамките на международната ѝ мрежа от градове.
Мениджър портфолио операции в Welcome Pickups (хибридно, Гърция)
Ръководете дейностите в дестинациите на туристическия маркетплейс Welcome Pickups. Следете резултатите, подкрепяйте общностите на шофьорите, поддържайте качеството и помагайте за автоматизиране на мониторинга на различните пазари.
Описание
- Управлявайте настройките на дестинациите и осигурявайте постигането на целите на GFS и Great Rides на пазарите.
- Следете ключови показатели чрез табла и известия и се намесвайте, когато резултатите надхвърлят зададените прагове.
- Събирайте данни за цени, конкуренти и местни пазари от цялото портфолио и споделяйте структурирана информация с централните екипи.
- Поддържайте връзка с общностите на шофьорите на всеки пазар, събирайте обратна връзка и откривайте потенциални посланици на марката.
- Изпълнявайте програми за стимулиране и кампании за ангажираност в голям мащаб според установените насоки.
- Проверявайте дали пазарите спазват указанията за качество и докладвайте проблеми на централните екипи.
- Работете съвместно с екипите за бизнес анализи и продукт, за да автоматизирате мониторинга и отчетността.
- Откривайте тенденции в портфолиото и ескалирайте проблеми, които изискват подкрепа от централния екип.
Изисквания
- 2–4 години опит в операциите, логистиката, мобилността или управлението на маркетплейс.
- Уверена работа с табла и данни, силни аналитични умения и подход към мониторинга, насочен към откриване на отклонения.
- Умение да координирате конкуриращи се приоритети и да поддържате безпроблемната работа на няколко пазара.
- Ориентиран към процесите подход за систематизиране и стандартизиране на работните потоци.
- Ефективна комуникация при координация между екипи и пазари.
- Способност за вземане на обосновани решения при неясноти и непълна информация, когато е необходимо.
- Свободно владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
Придобивки
- Динамична и модерна работна среда.
- Гъвкави правила за работа от дома.
- Инструменти и ресурси за успешно изпълнение на ежедневните задачи.
- Личен бюджет за обучение и професионално развитие.
- Частна застраховка.
- Четири допълнителни платени почивни дни годишно.
- Възможност да се присъедините към обещаващо начинание в ранен етап.