Welcome Pickups ist ein Reise- und Transportunternehmen, das 2015 gegründet wurde und Reisenden dabei hilft, Bodenverkehrsdienstleistungen in Städten auf der ganzen Welt zu organisieren. Das Angebot umfasst Flughafentransfers, Fahrten, Besichtigungen und geführte Erlebnisse und richtet sich sowohl an Individualreisende als auch an Branchenpartner wie Hotels, Anbieter von Ferienunterkünften, Reisebüros und Online-Reisebüros. Das 51 bis 200 Mitarbeitende umfassende Team unterstützt Ankunfts- und Mobilitätserlebnisse vor Ort in einem internationalen Städtenetzwerk.
Manager für Portfolio Operations bei Welcome Pickups (hybrid, Griechenland)
Verantwortung für den operativen Ablauf an den Destinationen des Reisemarktplatzes von Welcome Pickups. Leistung überwachen, Fahrergemeinschaften unterstützen, Qualität sichern und das Monitoring über mehrere Märkte hinweg automatisieren.
Beschreibung
- Destinationseinstellungen verwalten und sicherstellen, dass die Märkte die Ziele für GFS und Great Rides erreichen.
- Wichtige Kennzahlen mithilfe von Dashboards und Warnmeldungen verfolgen und eingreifen, wenn festgelegte Schwellenwerte überschritten werden.
- Portfolioübergreifend Erkenntnisse zu Preisen, Wettbewerbern und lokalen Märkten sammeln und strukturierte Daten an zentrale Teams weitergeben.
- Mit den Fahrergemeinschaften in den einzelnen Märkten in Kontakt bleiben, um Feedback einzuholen und mögliche Botschafter zu erkennen.
- Anreizprogramme und Engagement-Kampagnen mithilfe etablierter Leitfäden in großem Umfang umsetzen.
- Prüfen, ob die Märkte die Qualitätsrichtlinien einhalten, und Bedenken an zentrale Teams melden.
- Mit den BI- und Produktteams zusammenarbeiten, um Monitoring und Reporting zu automatisieren.
- Trends im Portfolio erkennen und Probleme, die zentrale Unterstützung erfordern, eskalieren.
Anforderungen
- 2–4 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Operations, Logistik, Mobilität oder Marketplace-Management mitbringen.
- Sicher mit Dashboards und Daten umgehen und über ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie einen auf Ausnahmen ausgerichteten Monitoring-Ansatz verfügen.
- Konkurrierende Prioritäten koordinieren und dabei den reibungslosen Betrieb mehrerer Märkte sicherstellen.
- Prozessorientiert arbeiten, um Abläufe zu systematisieren und zu standardisieren.
- Effektiv kommunizieren und die Zusammenarbeit zwischen Teams und Märkten koordinieren.
- Bei Bedarf auch bei Unklarheiten und unvollständigen Informationen fundierte Entscheidungen treffen.
- Fließend Englisch sprechen; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Zusatzleistungen
- Ein lebendiges, modernes Arbeitsumfeld.
- Flexible Regelungen für die Arbeit im Homeoffice.
- Werkzeuge und Ressourcen für eine erfolgreiche tägliche Arbeit.
- Ein persönliches Budget für Lernen und berufliche Weiterentwicklung.
- Private Versicherung.
- Vier zusätzliche bezahlte Urlaubstage pro Jahr.
- Die Möglichkeit, früh bei einem vielversprechenden Unternehmen einzusteigen.