Welcome Pickups adalah perusahaan perjalanan dan transportasi yang didirikan pada tahun 2015 untuk membantu wisatawan mengatur layanan darat di berbagai kota di seluruh dunia. Layanannya mencakup antar-jemput bandara, perjalanan, wisata, dan pengalaman berpemandu, bagi wisatawan individu maupun mitra industri seperti hotel, penyedia akomodasi sewa liburan, biro perjalanan, dan agen perjalanan online. Tim perusahaan yang terdiri dari 51–200 karyawan mendukung pengalaman kedatangan dan mobilitas lokal melalui jaringan kota internasionalnya.
Manajer Operasional Portofolio di Welcome Pickups (Hybrid, Yunani)
Mengawasi operasional destinasi di seluruh marketplace perjalanan Welcome Pickups. Memantau kinerja, mendukung komunitas pengemudi, menjaga kualitas, dan membantu mengotomatiskan pemantauan di berbagai pasar.
Deskripsi
- Mengelola pengaturan destinasi dan memastikan setiap pasar memenuhi target GFS dan Great Rides.
- Memantau metrik utama melalui dasbor dan peringatan, lalu bertindak saat hasil melewati ambang batas yang ditetapkan.
- Mengumpulkan informasi harga, pesaing, dan pasar lokal di seluruh portofolio, lalu membagikan data terstruktur kepada tim pusat.
- Menjalin komunikasi dengan komunitas pengemudi di setiap pasar untuk mendapatkan masukan dan menemukan calon duta.
- Menjalankan program insentif dan kampanye keterlibatan dalam skala besar dengan panduan kerja yang telah tersedia.
- Memeriksa kepatuhan pasar terhadap pedoman kualitas dan melaporkan masalah kepada tim pusat.
- Bekerja sama dengan tim BI dan Produk untuk mengotomatiskan pemantauan dan pelaporan.
- Mengenali tren di seluruh portofolio dan meneruskan masalah yang memerlukan dukungan pusat.
Persyaratan
- Memiliki pengalaman 2–4 tahun di bidang operasional, logistik, mobilitas, atau pengelolaan marketplace.
- Mampu menggunakan dasbor dan data dengan percaya diri, memiliki kemampuan analitis yang kuat, serta berfokus pada pengecualian saat melakukan pemantauan.
- Mengatur prioritas yang bersaing sambil memastikan beberapa pasar tetap beroperasi dengan lancar.
- Menerapkan pendekatan yang berorientasi pada proses untuk menata dan menstandarkan alur kerja.
- Berkomunikasi secara efektif saat berkoordinasi dengan berbagai tim dan pasar.
- Mengambil keputusan yang tepat saat menghadapi ambiguitas dan informasi yang tidak lengkap, bila diperlukan.
- Fasih berbahasa Inggris; kemampuan bahasa lain menjadi nilai tambah.
Tunjangan
- Lingkungan kerja yang dinamis dan modern.
- Kebijakan kerja dari rumah yang fleksibel.
- Peralatan dan sumber daya untuk mendukung kelancaran pekerjaan sehari-hari.
- Anggaran pribadi untuk pembelajaran dan pengembangan.
- Asuransi swasta.
- Empat hari cuti berbayar tambahan setiap tahun.
- Kesempatan bergabung dengan usaha rintisan yang menjanjikan pada tahap awal.