walter services là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và trung tâm liên lạc của Đức, hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp trong các lĩnh vực năng lượng, viễn thông, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, logistics và các ngành liên quan. Các dịch vụ của công ty bao gồm hỗ trợ khách hàng qua kênh tiếp nhận và chủ động liên hệ, thuê ngoài bộ phận tiền sảnh và hậu cần, quản lý trò chuyện và mạng xã hội, thu hồi công nợ, cùng hỗ trợ kỹ thuật hoặc thương mại chuyên biệt. Công ty cũng cung cấp các hoạt động đa ngôn ngữ suốt ngày đêm, giúp khách hàng xử lý nhu cầu tăng cao mà vẫn duy trì chất lượng, tuân thủ quy định, tiêu chuẩn PCI-DSS và quyền riêng tư dữ liệu.
Quản lý khách hàng trọng điểm từ xa – Kinh doanh B2B, Marketing và Mạng xã hội
Thu hút khách hàng B2B cho các dịch vụ marketing, mạng xã hội và quản lý cộng đồng của gkk. Xây dựng giải pháp phù hợp và phát triển quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng.
Mô tả
- Thu hút và tương tác với khách hàng mới cho danh mục dịch vụ của gkk
- Bán các dịch vụ mạng xã hội, quản lý cộng đồng và chiến dịch marketing
- Phát triển quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng
- Đánh giá tiềm năng thị trường và xây dựng chiến lược bán hàng có mục tiêu
- Chịu trách nhiệm về doanh thu và kết quả kinh doanh
- Xây dựng các giải pháp marketing tùy chỉnh cùng khách hàng
- Điều phối việc triển khai giải pháp với các đội ngũ chuyên môn
- Phối hợp với Trưởng bộ phận Kinh doanh mới và các đội ngũ vận hành trên toàn gkk và Tập đoàn walter services
- Ghi nhận tiến độ bán hàng và kết quả đạt được so với mục tiêu
- Theo dõi xu hướng thị trường và điều chỉnh các gói dịch vụ cho phù hợp
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành marketing, truyền thông, quản trị kinh doanh hoặc lĩnh vực tương đương
- Có nhiều kinh nghiệm trong bán hàng B2B hoặc quản lý khách hàng trọng điểm tập trung vào dịch vụ, ưu tiên trong lĩnh vực marketing, mạng xã hội, quản lý cộng đồng hoặc làm việc tại công ty cung cấp dịch vụ
- Cam kết cao với dịch vụ khách hàng
- Hiểu biết sâu sắc về các xu hướng kỹ thuật số
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục xuất sắc với những người ra quyết định và khách hàng cấp C
- Phong cách làm việc độc lập, tập trung vào giải pháp
- Chủ động và có khả năng tự định hướng cao
- Thích ứng tốt trong môi trường năng động
- Có thể tham dự các buổi gặp khách hàng tại địa điểm của họ, sự kiện trong ngành và hội chợ thương mại khi cần
- Sẵn sàng đi công tác
Phúc lợi
- Làm việc hoàn toàn từ xa
- Thời gian làm việc linh hoạt dựa trên sự tin tưởng
- Cơ cấu tổ chức phẳng
- Ra quyết định nhanh chóng và trực tiếp
- Mức độ tự chủ cao và tinh thần trách nhiệm cá nhân trong phát triển bán hàng
- Sự ổn định của Tập đoàn walter services
- Sự linh hoạt của thương hiệu gkk