walter services היא ספקית גרמנית של שירותי לקוחות ומוקדי קשר, התומכת בפעילות ארגונית בתחומי האנרגיה, התקשורת, הקמעונאות, הבריאות, הלוגיסטיקה ותחומים קשורים. השירותים שלה כוללים תמיכת לקוחות נכנסת ויוצאת, מיקור חוץ של פעילות משרד קדמי ואחורי, ניהול צ'אטים ורשתות חברתיות, גביית חובות וסיוע טכני או מסחרי ייעודי. החברה מספקת גם פעילות רב-לשונית מסביב לשעון, שנועדה לסייע ללקוחות להתמודד עם תקופות ביקוש שיא תוך שמירה על איכות, ציות, תקני PCI-DSS ופרטיות הנתונים.
מנהל תיקי לקוחות אסטרטגיים מרחוק – מכירות B2B, שיווק ומדיה חברתית
גיוס לקוחות B2B לשירותי השיווק, המדיה החברתית וניהול הקהילות של gkk. יצירת פתרונות מותאמים אישית ופיתוח שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות.
תיאור
- גיוס לקוחות חדשים ויצירת מעורבות עבור מגוון השירותים של gkk
- מכירת שירותי מדיה חברתית, ניהול קהילות וקמפיינים שיווקיים
- פיתוח שותפויות ארוכות טווח עם לקוחות
- הערכת פוטנציאל השוק ויצירת אסטרטגיות מכירה ממוקדות
- אחריות על ביצועי ההכנסות ועל התוצאות העסקיות
- עיצוב פתרונות שיווק מותאמים אישית יחד עם הלקוחות
- תיאום אספקת הפתרונות עם צוותים מקצועיים
- עבודה עם מנהל הפיתוח העסקי והצוותים התפעוליים ב-gkk ובקבוצת walter services
- תיעוד התקדמות המכירות וההישגים ביחס ליעדים
- מעקב אחר מגמות השוק והתאמת ההצעות בהתאם
דרישות
- תואר שהושלם בשיווק, תקשורת, מנהל עסקים או תחום מקביל
- ניסיון משמעותי במכירות B2B או בניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים המתמקד בשירותים, רצוי בשיווק, מדיה חברתית, ניהול קהילות או עבודה בסוכנות
- מחויבות גבוהה לשירות לקוחות
- הבנה מעמיקה של מגמות דיגיטליות
- כישורי תקשורת והשפעה יוצאי דופן מול מקבלי החלטות ולקוחות בדרגי C-level
- סגנון עבודה עצמאי וממוקד פתרונות
- יוזמה גבוהה ויכולת הנעה עצמית
- יכולת הסתגלות בסביבה דינמית ומהירה
- זמינות לפגישות מזדמנות באתרי לקוחות, באירועי תעשייה ובתערוכות
- נכונות לנסיעות
הטבות
- עבודה מרחוק באופן מלא
- שעות עבודה גמישות המבוססות על אמון
- מבנה ארגוני שטוח
- קבלת החלטות מהירה וישירה
- עצמאות רחבה ואחריות אישית בפיתוח המכירות
- היציבות של קבוצת walter services
- הזריזות של מותג gkk